如何有效培养下属.pptVIP

* 定位 他是否了解本岗位在公司价值体系中的位置？ 意义 他是否了解本岗位对公司的贡献？ 提升 他是否清楚从事本岗位的工作将会得到的锻炼？ 前景 他是否了解本岗位职业生涯发展的方向 ？ A 了解岗位价值与意义 前提2-让员工了解岗位 案例1：清洁工的故事 * 知识 能力 素养 任职要求 前提2-员工了解岗位 B 了解任职资格 能 力 素 质 * 前提2-员工了解岗位 企管员能力素质模型示例 企管员 能力字典 专业工具 1. PPT 2. EXCEL 3. ACCESS 4. PROJECT 专业技能 1.绩效管理 2.文化管理 4.品牌管理 2.流程管理 综合能力 1.沟通能力 2.统筹规划能力 3.解决问题能力 职业素养 1自动自发 2.团队精神 3.压力管理 * 部门实例 * 前提2-员工了解岗位 C 了解岗位工作标准 业务岗位：工作流程，SOP（Standard Operation Procedure标准作业程序 ） 例：麦当劳礼貌服务 笑： 看： 说： 做： 非业务岗位：工作流程，SOP（Standard Operation Procedure标准作业程序 ） 例：九段秘书 * 普通秘书 1段 发通知 用电子邮件发出通知,并准备会议用品,然后等待开会时间。 2段 抓落实 发通知之后，再打一通电话给参会的人确认，确保每个人被及时通知到。 3段 重检查 发通知，落实到人后，第二天在会前３０分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。 优秀秘书 4段 勤准备 发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。 5段 细准备 发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么？总裁的议题是什么？然后给与会者发去过去与这议题相关的资料，供他们参考（领导通常都是很健忘，否则就不会经常对过去一些决定了的事，或者记不清的事争吵） 6段 做记录 发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录（在得到允许的情况下，做一个录音备份） 领导型秘书 7段 发记录 会后整理好会议记录（录音）给总经理，然后请示总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员。 8段 定责任 将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，并定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理 。 9段 做流程 把上述过程做成标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何能人的会议服务体系,通过建立一个培养九段秘书的机制来让复制和超越自己! 非业务岗位工作标准示例-九段秘书 * 前提2-员工了解岗位 D 了解部门管理要求 部门内需协调统一的管理事项所制定的标准，确保各项部门管理活动良好运作。 工作管理 工作责任制、项目管理制等 考核激励 新员工、员工考核管理办法等 沟通机制 例会管理办法、文档管理规定等 文化建设 部门文化理念、部门行为规范等 2 3 4 5 人员培养 新员工培训管理办法、内部培训管理办法等 1 示例： * 技能 自动自发 独当一面 团队精神 意识 技能 规则 优秀下属的特质 能主动工作，乐于思考，不等不靠，积极规划后续工作。 能独立做事，带好团队，敢于创新，妥善处理突发事件。 能服从大局，协同合作，互信互助，自觉维护团队形象。 * 培养员工3项技巧 1. 让员工有意愿 2. 让员工长技能 3. 让员工能协作 * 和谐 专业 激情 高效 员工70%能力来自于直接上级的培养。 根据众多管理人员的自测调查，在缺乏完整的领导力发展系统的组织内，大多数员工只能发挥出65-70%的潜能 有心有力 1、学习学习再学习： 周期性的专业提升目标，如经验、书籍、培训、深造等 2、专注，要做金刚钻，不做万金油，往高端化、纵深化的方向发展，相信在坚持专一发展路径的过程中能够一路同行的其他人才会越来越少，直至到达会当凌绝顶的境界， 3、高标准要求自已，要做就做到最好！ 4、挑战难度大的工作，指导下属完成，提高自己的服务价值，必要时亲自做，必然要去看很多的书籍、咨询,从而提高自己的专业素质. 专业型人才好比金刚钻，在哪哪发光，综合型人才好比万金油，在哪哪出彩不断 2个70%准则 渔夫在船上看见一条蛇口中含着一只青蛙，青蛙正痛苦地挣扎，渔夫非常同情同时的处境，就把青蛙从蛇口中救了出来放了生。但渔夫又觉得对不起饥饿的蛇