投诉与建议受理.docVIP

投诉与建议受理表 姓名：________________ （可匿名投诉，但匿名投诉将不反馈处理结果） 时间：______________ 对馆员投诉请填写员工卡上姓名： ____________________ 是否需要反馈处理结果：□是 □否 联系方式：____________________________________ 反映问题关于（推荐采购不在此列）： □外借流通 □研究间 □检索区上机 □论文提交 □读者卡 □阅览区 □活动与培训 □信息咨询 □数据库 □设备与设施 □网站相关 □馆 员 □其他_______________ 投诉与建议（如内容较多，可附页）： 以下由馆员填写： 接收人：________________ 转交时间：______________ 转交部门：____________________ 处理意见： 处理人签名：_______________时间：_____________ 上级领导处理意见： 签 名：_______________时间：_____________ 反馈结果： 反馈人：______________ 时间：_____________ 归案时间：______________ 存放部门：________________ 拟保存时间：______________ 签名：_____________________