凝心聚力助推医院发展 服务人民健康.docVIP

凝心聚力助推医院发展 着实践行服务人民健康 ——XX医院好班子评选材料 领导班子是事业发展的决策者，肩负着极其繁重的工作任务。只有领导班子团结和谐，形成合力，才能成为坚强的领导集体，才能不断开创工作新局面。自医院开展“学习贯彻十八大、争创发展新业绩”主题实践活动以来，医院领导班子深入贯彻落实科学发展观，不断加强领导班子思想政治建设、能力建设、作风建设，打造出了思想先进、政治坚定、业务熟练、管理科学、团结有力、作风扎实的领导集体，通过发挥领导班子的模范带头和表率示范作用，带出了一支好队伍，干出了一番好业绩。继医院被评为 “二级优秀医院”后，2012年医院更上一层，被评为“二级甲等”综合医院,近年来，多次被市政府授予“全市人力资源和社会保障工作先进单位”、被县委县政府授予“先进机关事业单位”，荣获市卫生局“优秀实习教学基地”等光荣称号。 一、抓政治理论学习，创建“学习型”领导班子 自学习贯彻落实《中共中央关于在全党深入开展党的群众路线教育实践活动的意见》活动以来，医院召开了院总支会、院长办公会，结合实际，制定了孝昌县第一人民医院群众路线教育实践活动集中大夜学和创建规划，明确了创建目标和具体措施，成立了创建工作领导小组，安排专人负责创建的有关工作。在此基础上，医院总支从抓班子成员学习入手，进一步提升班子整体素质和队伍提高力。 一是注重提高学习的自觉性。院长办公会上班子成员不定期互相交流工作业务及其他学习内容，院委会每季或半年对班子成员学习情况进行检查点评。同时院总支要求，各班子成员，不仅要学理论、学业务，还要经常性的向先进兄弟单位学习，学习他们的先进理念，比较自身的差距在哪里，找出自身优势有哪些，有效地促进观念的转变。 二是注重提高学习的积极性和时效性。为了调动班子成员的学习积极性，结合每位班子成员自身特点，有计划的安排班子成员为全体中层干部讲课，此举不但有效提高了班子成员学习的积极性，同时增进了班子成员和中层干部之间的交流密切了干群关系，目前，班子成员都将学习作为一项自觉行动，经常探讨交流政治理论、业务知识的现象明显增多，班子的整体素质和医院医疗业务水平也得到了较好的提升。 二、抓医疗服务质量，创建“创新型”领导班子 只有在思想上善于求新，在实践上勇于创新，才能在创建工作中不断创造新的业绩。院班子在取得共识的基础上，要求各职能科室重新修订了医疗质量考核细则，调整了医疗质量院科两级考核监管组织，始终把医疗质量与医疗安全工作列入日常工作头等大事来抓。一是业务院长带队，组织医务科和科教科一起下科室进行业务查房，督导临床科室日常管理、业务开展、分组查房、医疗质量等，对发现的问题和不安全的隐患面对面地提出可行性整改意见。二是每季度组织医疗质量与医疗安全分析会，对典型医疗纠纷（事故）病历进行讨论、分析、鉴定、总结，并对责任事故当事人加大处罚力度。三是制定实施了学习激励机制、荣誉奖励办法和年度标兵评选等完善的集物质奖励和精神奖励有机结合的激励机制，有效的调动了广大临床医务工作者的激情，医护人员精神面貌焕然一新。 在不断强化医疗质量管理的同时，院领导班子始终不忘为病人人提供优质高效的服务。医院开展持续“服务第一、病人至上”活动，为构建和谐医患关系。一是组建出院病人回访办公室，通过电话回访，了解病人出院情况，及时收集病人及家属的意见和建议，认真解决工作中存在的问题和不足，同时做好反馈工作，不断提高服务质量和服务水平。仅2013年信息回复办对出院一周的病人进行电话回访16050人次、回访率为100%，其中有效回访14445人次，占回访人数90%，从最初的挂断电话、不愿被询问到现在主动打电话咨询预约，回访工作确确实实架起了病人与医务人员之间联系沟通桥梁，无形之中淡化了社会各界对行业的负面影响，消除了潜在性的医疗安全隐患。二是院内外服务宣传有声有色。实时推出“服务第一、病人至上”的《医院之窗》电视节目，及时向全县广大病友宣传医院此次活动服务目的，服务举措，服务承诺，紧紧结合年度优质服务窗口科室、服务亮点进行大力宣传。同时活动办全年组织集中督查8次，全院例行查岗18次，下发通报6次，服务投诉呈下降趋势。这些措施的采取有效降低了医患纠纷，为广大病人提供了实实在在的方便。 三、抓党风廉政建设，创建“廉洁型”领导班子 创建先进领导班子，廉洁为先，机制为本。 一是院党总支与各支部签订了党风廉政建设目标责任书，通过学习中央关于加强惩防体系建设的《实施纲要》、《工作规划》和《中国共产党领导干部廉洁从政若干准则》，有关法律法规和上党课、观看廉政警示片等多种形式的教育活动，提高了广大党员干部讲党性、重品行、做表率，廉洁行医和预防腐败的自觉性。积极推进廉政风险防控体系建设和廉政文化进医院活动，实行党务、院务公开，医院重大行政事务以及涉及职工切身利益的事，如：人事管理、