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现代商务礼仪正源地产品牌管理中心现代商务礼仪职场礼仪座次礼仪就餐礼仪个人形象个人仪态个人形象男士西装男士配件女士服装女士配件男士西装正装西装：正式场合 / 休闲西装：非正式场合版型特征代表品牌特色及适用欧式上衣倒梯形；双排两粒/六粒扣式，钮扣位置较低；衣领较宽；垫肩与袖筒较高；后摆不开衩“杰尼亚” “费雷”“皮尔卡丹”洒脱大气高大魁梧英式讲究自然贴身；多为单排扣式；衣领呈较窄的“V”型；腰部略收；垫肩较薄；后摆两侧开衩“登喜路”剪裁得体√美式多为单排扣式；外观方正；无垫肩；宽度适中的“V”型衣领；腰部宽大；后摆中间开衩；“布鲁克斯兄弟”宽大飘逸稍显散漫日式上衣外观呈“H”型；多为单排扣式；垫肩较薄；几乎不收腰；后摆不开衩“顺美”贴身凝重√男士西装坐下后解最下一粒钮扣，站起后应随手系上慎穿毛衫（寒冷冬季，可穿一件“V”字领单色毛衫，不妨碍打领带）少装东西 （上衣内侧口袋可装钢笔、钱夹、名片夹）男士配件鞋：应保持清洁；袜子：深色为首选；手表：应选择品牌手表；饰品：除结婚戒指，一般不要戴饰品；色彩：不超过3种。男士配件-领带?斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合?圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会领带夹：应在领结下3/5处领带系法领带系法领带系法女士服装?商务活动中，女士要穿套裙，要有领子、袖子；服装搭配要协调，以同色系为首选；色彩：不超过3种。女士配件-耳环圆型脸：长垂型耳环长型脸：夹式耳环四方脸：环型耳环三角菱型脸：水滴型长耳环女士配件-戒指右手：无意义左手无名指：已订婚或已结婚 中指：已经在恋爱中 食指：想结婚，表示未婚 小指：保持单身、不考虑结婚女士配件-项链脖子短的人： 垂长型的项链脖子长的人： 紧环型的项链现代商务礼仪个人形象个人仪态职场礼仪座次礼仪就餐礼仪个人仪态站姿坐姿行走蹲姿上下册手势接递物目光站姿男士坐姿女士坐姿走姿头正、目视前方、表情自然肩平、勿摆摇、臂摆小幅度（30—40度）、手自然弯曲挺胸收腹、重心前倾走线直、脚跟先着地步速平稳，勿忽快忽慢蹲姿女士上下车礼仪手势递物与接物双手递物，双手接物。注意两臂挟紧，自然地将两手伸出。接物时应点头示意或道声谢谢。递上剪刀、刀子或尖利的物品，应用手拿着尖头部位递给对方，让对方方便接取。同时，还要注意递笔时，笔尖不可以指向对方。递书、资料、文件、名片等，字体应正对接受者，要让对方马上容易看清楚。目光公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。亲密凝视区域：从双眼到胸部之间。盯视、眯视。现代商务礼仪职场礼仪个人仪态个人形象座次礼仪就餐礼仪职场礼仪自我介绍介绍他人递交名片握手礼仪电话礼仪细心聆听自我介绍您好！我是卖买提公司运营部的项目经理，我叫***。请问，应该怎样称呼您呢？介绍他人职位低者介绍给职位高者；晚辈介绍给长辈；男士介绍给女士；未婚者介绍给已婚者；我方人员介绍给客方。介绍他人仪态：标准站姿，不可单指指人，手掌五指并拢，掌心朝上，拇指微微张开，指向被介绍人被介绍者面向对方，介绍完毕后与对方握手问候（您好！很高兴认识您！）递交名片双手接拿，认真过目，然后放入自己名片夹的上端。同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。握手礼仪 女士先 长者先 上级先 主人先 客人先握手的顺序： 男女之间 长幼之间 上下级之间 迎接客人 送走客人握手礼仪握手位置 女士握位：食指位 男士握位：整个手掌 一般关系，一握即放 屈前相握电话礼仪要在电话铃响三声之内马上拿起话筒。 接电话时应主动报上姓名或问候对方，但千万别用机械麻木的声音去完成这个程序。 在接电话的同时还应准备好记录。细心聆听聆听者六要素（SOFTEN）S——微笑（Smile）O——准备注意聆听的姿势（Open Posture）F——身体前倾（Forward Lean）T——音调（Tone）E——目光交流（Eye Communication）N——点头（Nod）现代商务礼仪座次礼仪个人仪态职场礼仪个人形象就餐礼仪座次礼仪会客商务谈判商务签约开车坐火车行走站位会客座次安排四人圆桌DOORBDAC会客座次安排六人方桌DOORBFADEC商务谈判座次安排多人方桌FDBACEECABDFDOOR商务谈判座次安排多人方桌DEBCAABCEDDOOR商务签约座次安排客主同桌客方主方CBAABCDOOR座位安排的五大原则以右为上居中为上前排为上远离大门（面门）为上良好视野 为上坐车座位安排司机CAB坐车座位安排主人ABC火车座位次序走廊DBAC行走站位内侧高于外侧居中为上前排为上现代商务礼仪就餐礼仪个人仪态职场礼仪个人形象座次礼仪就餐礼仪中餐自助餐西餐敬酒中餐礼仪中餐宴