寿险公司基本框架.pptVIP

寿险公司基本框架 人寿保险总公司基本组织架构 分公司基本组织架构 分公司各级部门职能 运营管理基本内容 运营权限管理模式 目录 人寿保险公司总公司组织架构 财务部 办公室 精算部 稽核部 法律合规部 人力资源部 总裁室 产品开发部 信息技术部 运营中心 个险业务部 团险业务部 银行保险部 培训部 人寿保险公司总公司组织架构 财务部 办公室 运营管理部 保费部 培训部 人力资源部 总经理室 经代部 个险业务部 银行保险部 团险业务部 中心支公司 分公司各部门职能 个险业务部 个险销售部的主要职能是从事个人保单的销售，以及代理人队伍的组建、选拔、培训教育、业绩追踪和监督管理等。个险销售部通常要举行经营分析会议，并做好保单的宣传广告工作。在一些较大规模的寿险公司可另设企划部专门负责宣传广告、出版刊物等活动 团险业务部 团险销售部的主要职能是从事法人业务的开拓，相关销售人员的培训、督导和管理，以及业务经营分析会等相关的管理工作。 银行保险部 银行保险部的主要职能是负责协调、激励银行柜面代理销售专门的银行保险产品，一般以比较简单的投资类产品为主，同时对公司相关业务拓展人员和银行销售人员进行培训、监督和管理。 分公司各部门职能 培训部 培训部的主要职能是负责组建、选拔和培训代理人队伍，通过交流、讲课、研讨等形式提升代理人的销售技能，培养代理人的销售习惯。有些公司会将此职能包含在相关的业务销售部门中。 运营管理部 运营管理部部是寿险公司选择风险并办理承保、理赔等业务的后援服务部门。此部门的主要职能为核保与核赔。核保主要是在目前个人寿险保单多为保险公司的代理人代为签发的情况下，对已有合同的审查，不符合承保要求的合同可予以取消或要求加保。核赔则是进行科学、合理的理赔，维持适当的理赔记录。 同时运营管理部还负责接待客户的各种咨询和投诉。客户服务部一般设有咨询柜台、投诉热线和接待处等，对上门需要投保的客户给予专业咨询和指导，并推荐优秀的代理人为其服务，对通过电话投诉或上门投诉的客户给予解释和劝慰，并将有关信息传递至业务销售部门，由涉案代理人的上级主管妥善处理。 运营管理基本内容 定义 运营管理是指保险公司在受理保险要约至保险合同终止这一实现保险保障功能的保单周期中，提供的与保单和客户有关的内外部服务管理的总和 运营管理主要包括 保单功能管理 客户信息管理 运营平台管理 运营管理基本内容 保单功能管理 承保管理 保单维护 理赔处理 终止工作 客户信息管理 运营平台管理 运营权限管理模式 定义 运营管理中的权限管理通常是指对核保、核赔的权限管理 常见模式 行政管理模式 垂直管理模式 集中化管控模式