第二章人格与态度.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 一.定义： 个体对人、事、物和观念等一定对象的相对稳定的心理反映倾向。 认知成分 情感成分 意向成分 二. 态度的改变 企业员工的态度改变会经历相应的三个阶段： 服从 同化 内在化 联想公司的罚站 联想公司刚创业的时候，工作人员懒散，管理较松懈。老总柳传志下定决心要改变这种状况，于是就颁布了一个制度，谁开会迟到，不仅要罚款还要罚站5分钟。罚款大家并不在乎，但是罚站还是挺丢面子的。这个制度的实行很严格，连高层领导—副总裁、总裁这一级别的都被罚站过，甚至柳传志本人也被罚站过。正是企业领导人这种下决心要把事情干好的气魄，把联想的管理搞上去了。有记者在采访柳传志的时候问道：联想的核心竞争力是什么？柳传志回答说：我们联想的核心竞争力就是我们科学的管理体系。 健康计划发挥作用 PmQeutial保险公司为设在新泽西州的纽瓦克总部的190则名雇员开始了一项健康计划。这项计划的目的是向雇员提供他们需要维持一种健康的生活方式的工具。开始计划之前，每个人都被划分到由美国心脏协会规定的一个健康种类。公司提供禁烟办公室，在自助食堂里提供低胆固醇食物，撤销总部大楼的自动售烟机和售糖机、开设免费健身课，购买减肥设备。雇员还有教练帮助他们学习锻炼的正确方法。由15位雇员组成的一个委员会首先检验了医院证明、体检结果和其他的确定雇员健康水准的数据。作为计划的一部分，委员会每周开一次会，更新和审议这些数据。 有位厂长，在他长期的工作实践中认识到学习管理科学的重要性之后，产生对学习管理科学的热爱，一旦有机会，便十分踊跃地参加。请用有关态度组成和特点的学说分析这个案例。 某车间把对实行经济承包制持否定态度的职工，分成若干个三人小组，其中每组指定一人为召集人负有对另外两人进行组织和宣传的任务。随后发给每个召集人一份宣传提纲，要求召集人对提纲要坚信不疑，并要现身说法，出自于内心的实际进行宣传。结果，发生了可喜的现象，三个人都转变了态度，特别是扮演角色的召集人态度转变得最好。 试用组织行为学中关于态度转变的学说来分析本案例。 三.态度的理论 认为个体对单元中两个对象的态度一般是属于同一方向的。例如，我们对某个工厂的评价很高，而对该工厂的职工也会产生或多或少的好感；我们对某人没有好感，见到他的朋友也可能感到有点讨厌。人们的认知系统中存在着使某些情感或评价趋向于一致的心理压力，因而在同一个整体内相互联系的对象之间，可能发生态度同化现象。 当个体对单元的认知与对单元内两个对象的感情关系相调和时，其认知系统便呈现平衡，反之，当个体对单元的认知与对单元内两个对象的感情关系相矛盾时，其认知系统便呈现不平衡状态。这种不平衡状态会引起个体心理紧张，产生不满的情绪。人们总是试图消除这种不平衡状态，以恢复一定的平稳状态。海德从这个观点出发，提出了“平衡理论”。 1.海德 “平衡理论” 的主要观点 2.菲斯廷格的“认知不协调理论” ?认知是指任何一种知识，包括思想、态度、信念以及对行为的知觉等认知元素。人的认知元素是无穷无尽的，它们之间存在着三种关系。其一，协调--彼此不发生矛盾；其二，不相关--彼此没有关系；其三，不协调--彼此发生矛盾。一般说来，人们都力求将认知中各种元素统一和协调起来。但要做到这一点，有一定的难度，因为认知元素间难免发生矛盾，呈现不协调状态。 ??? 不协调有程度上的差别，这取决于两个因素，其一，认知对于个人的重要性。不协调认知的重要性越大，它可能造成的不协调程度也就越大。其二，不协调认知数目与协调认知数目的相对比例。  消除认知不协调的方法 认知不协调是一种不愉快的情感体验，具有动机的作用，会驱使个体设法减轻或消除不协调状态，使认知系统尽可能协调起来。消除这种不协调状态的方法很多，主要有：（１）改变行为，使对行为的认知符合与态度的认知。（２）改变态度，使其符合行为。（３）引进新的认知元素，改变不协调状态。因此，当人们的认知系统发生不协调时，只有找不到适当的理由加以解释时，行为与态度才会失调、从而引发行为与态度的改变。 学徒工王斌 刚进厂不到一年的学徒工王斌嫌车工活儿太苦，但因进厂时间不长而不好意思向领导提出想换工作一事。于是称“病”休假外出游山玩水去了。哪知厂领导去他家中看望，揭穿了他的鬼把戏。他回厂后害怕处分，感到压力很大。厂长写了一首激励他的自由诗作为礼物赠给他。小王非常受鼓舞，并且心服口服地接受了处分。从此积极工作，转正后第一年就被评为厂级先进工作者。请你用行为改造型激励中的强化理论来分析这个案例。 卫小平和李小英 在某车床厂，青年职工卫小平和李小英自由恋爱已达三年之久，双方父母均同意，俩人打算元旦前结婚。然而风云变幻莫测，在一次联欢会上