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两种质量 a、总质量（total quality） 原材料? 生产线?产品 ?产品质量 ?总产品质量 其特点是为用户直接感受到。 b、分质量（partial quality） 该工序本身固有的加工质量，与上道工序无关。 其特点是反映了该工序的工作质量。 分质量只与人、机、法有关。 c、两种质量的关系 总质量 { ----- 测量值 分质量 ----- 标准值 上工序的影响 诊断---- 统计诊断 a、应用控制图诊断--- 实时诊断 总质量? 全控图 分质量? 选控图 （新式控制图） b、应用过程能力指数诊断 ---- 阶段诊断 总质量? 总过程能力指数 ---- Cp总 分质量? 分过程能力指数 ---- Cp分 过程能力指数的定义 a、过程能力 过程的加工质量满足技术标准的能力，是衡量加工内在一致性的标准，决定于质量因素人、机、料、环、法，与公差无关。 稳态时，99.73%的产品落在(μ-3 ，μ+3 )范围内，因此将过程能力PC定义为： PC=6? b、生产能力 加工数量方面的能力。 c、过程能力指数---Cp 过程能力满足产品技术标准（产品规格、公差）的程度。