基层管理者的角色.docVIP

◆培训教材 第 PAGE 10 页 共 NUMPAGES 10 页 基层管理者（督导）角色 （一）督导及督导的工作 要明白谁是督导，就要先了解一个公司的组织架构。在一个公司里，大致存在着高级行政管理层、经理层、督导层和操作层四个层级（如图示）。 在一个公司呈金字塔形的组织架构中，行政管理层人数最少，但所处位置最高；经理层人数比行政管理层更多些，地位比行政管理层低；督导层处于经理层和操作层之间，人数比经理层多，比操作层（或“员工层”）人数少，督导和员工一起处于运作第一线直接为公司创造价值及利润，因此，督导代表基层管理人员，包括部门主管、车间主管、工段长、领班、班组长等。 当然，督导这一名称也适用于各管理人员，只要他们负有组织、指导和监察他人工作的职能和工作内容。 因此，督导就是计划、组织、指导和监察非管理层员工的工作，通过分派工作来完成组织的任务，集众人的智慧，用众人的力量来达成组织的目标。 督导就是将管理当局的计划变为实绩的人。 也就是说，督导的上级即管理当局或经理将计划分配给督导，督导再将工作分派给操作层员工，操作层员工的工作结果就是管理当局希望看到的成果或实绩。用图形表