新主管培训教程学科知识.ppt

赢得下属的心 关心下属的误区： 1、把关心下属等同于小恩小惠 2、好许诺空头支票 3、把关心下属的业务等同于关心下属 4、关心的内容与下属的真正需求背道而驰 5、关心下属的方式方法不对 6、不能一碗水端平(男女不同，) 7、关心下属就是对下属有求必应(欲望无止境) 8、关心下属就是不批评下属 9、不关心下属的“牢骚” 10、关心下属的“动机不纯” 真正做到关心下属： 1、勤于观察下属是否有异常行为，然后采 取适当措施 2、建立“无事不可谈”的良好沟通渠道，让 下属的心声有倾诉对象 3、让每个下属都知道你对他们在工作上有 何期许 4、只要情况允许，就多让下属参与你的决策工作 5、让员工感到你的关心时要恰如其分 6、敢于承担责任 如何管理超级明星员工 超级明星员工的类型： 1、孤芳自赏型(自负) 2、蜻蜓点水型(包揽事情，力不从心) 3、自我毁灭型(决心不卖命，精力转移到休闲、家庭、第二职业、或是学术研究上) 4、欲盖弥彰型 5、幕后英雄型 如何对待超级明星员工： 1、观念的转变(义务是使优秀下属发挥他最大的能力) 2、做好绩效管理 如何应对“刺头”员工 “棘手”人物类型(林肯、银行家马恩，参议员蔡思) 1、有背景的员工----肿瘤 2、有优势的员工----组织的破坏者 3、想跳槽的员工----情绪的破坏者 应对“刺头”员工的办法： 1、对有背景的员工，最好的办法是若即若离 2、对有优势的员工 ⑴做好思想工作 ⑵树立典范 ⑶适当激将 ⑷冷处理 ⑸制度面前人人平等 3、对于想跳槽的员工： ⑴不要轻易承诺 ⑵做好安抚工作 ⑶攻心为上，以理服人，以情动人 ⑷如员工去意以定，不要勉强 ⑸随时检讨公司晋升绩效机制 人的工作是最难做的，一个主管的最大成就是，构建并统帅一支具有强大战斗力与高度协作精神的团队。 高激情、高能力的员工管理 给予充分的权力，让他们在密切配合的环境中发挥才智，实现他们自己的目标，同时赋予他们很高的责任， 高激情、低能力的员工管理 无工作经验，动手能力很差。 应严格要求，制定系统培训 低激情、高能力的员工管理 专业技术人员 给予肯定，同时，提出 期望和要求，使他们看到价值 第七，学会利用零散时间 第八，同一类的事情最好一次把它做完 第九，做好时间日志 第十，时间大于金钱，用你的金钱去换取别 人的成功经验，一定要跟顶尖人士学 习。 高效会议的组织秘诀 会议是指三个或三个以上的人（其中一个为主持人）为发挥特定功能而进行的一种面对面得沟通。 功能：①提供信息 ②汇集信息 ③解决问题 ④宣传政策 ⑤培育训练 实用性建议： 第一，不要动辄开会 第二，开会之前充分的弄清会议主题 第三，参加会议的人数过多，以至于效能、 效率均不彰显 第四，召开会议首先安排会议的议程 第五，安排适当的计划 第六，务必准时开会与散会 第七，应付干扰、提高效率的办法就是制定 规则 第八，对于脱离讨论议题制定解决办法 第九，会要有议，议要有决，决要有行 第十，追踪会议决议的执行 什么情况下有必要开会 ⑴需要通过讨论获得最佳决策，需要开会 ⑵需要听取多方意见，获得别人的支持 ⑶需要听取不同的意见，达成共识，共同 完成某项工作 ⑷传递会议的内容复杂但是很重要，要求 所有人都要正确理解的需要开会 ⑸通过身体语言的动作激励士气的需要开会 ⑹回报项目的进度，协调多方的合作需要开会 什么情况下没必要开会 ⑴传递一般信息给许多人，你可以用电子 邮件分发 ⑵应经有例会了，你可以安排在例会上讨 论 ⑶资料未收集齐备或起决定作用的人无法 参加 ⑷你是决策人，并且你知道，让其他人来参加可 能会把事情复杂化，并且拖延时间 会议的准备 1、与会人选的确定 2、准备会议的议程 3、会前准备 召开会议 1、遵守时间 2、会议的开始 3、主持、控制会议 会议的结束 1、会议的总结 2、会议记录 管理技巧五新主