海尔集团流程信息化再造研究-工商管理专业论文.docxVIP

中图分类号: TP39 UDC: TP39 学校代码: 10004 密级z 公开 北京交通大学 专业硕士学位论文 海尔集团流程信息化再造研究 The Research on Business Process System Reengineering in Haier Group 作者姓名:谢海琴 导师姓名z 宫小企 专业学ül:工商管理 学号:职 称:副教授 学位级别:硕士 北京交通大学 2010 年 6 月 致谢 本论文的工作是在我的导师寓小企副教授的悉心指导下完成的，富小全副教 授严谨的治学态度和科学的工作方法给了我极大的帮助和影响，在此衷心感谢老 师对我的关心和指导。 在撰写论文期间，我的同事李惧、刘子力、熊嫂嫂等对我论文中的研究工作 给予了热情帮助，或者是帮我分担了部分工作，在此向他们表达我的感激之情! 同时，我也特别感谢海尔集团，她为我提供了一个展现自己能力，挖掘自身 潜力的机会的大舞台，我亦希望通过研究生课程的学习，提高自己的理论水平， 丰富自己的知识和经历，从而能够更好的发挥自己的能量! 另外也感谢我的父母，我的丈夫和女儿，是他们的理解和支持使我能够在学 校专心完成我的学业。 北京交通大学专业硕士学位论文中文摘要 北京交通大学专业硕士学位论文 中文摘要 m m 中文摘要 在当今瞬息万变的信息化时代，随着用户日益彰显的个性化需求，企业面临 着从未有过的巨大挑战，虽然企业流程再造是自找革新，提高竞争力的途径，但 普滴存在的高失败率却是不争的事实。如何能够在信息无处不在，世界竞争平坦 化的环境中，以变应变，通过再造实现企业竞争力升级? 本文通过分析梅尔为代表的企业，在信息化时代所面临匹大挑战和风险，通 过对国内外企业的流程与信息化的管理成功经验的剖析，将企业再造的理论，企 业信息化理论引入到企业流程信息化再造管理体系的建设中，期望实现企业信息 化到信息化企业的成功转型。 本文以梅尔集团的人单含一流程与信息化再造为依托，对如何搭建一个有效 的再造管理体系的关键要素进行了探讨，并结合海尔的文化，提炼总结了一个有 效的，实用的，可持续优化的体系。 通过建立人单含一的流程与信息化再造，有效激发了员工从要我干到我 要干的再造转型热情。梅尔集团在 2009 年获得了利润增长 55%的市场业绩，同 时通过多项创新，使企业的竞争力发生了结构性的转变。同时，流和与信息化再 造管理体系，包含了可持续优化的方法论模型，成为梅尔为了进一步发展的基础。 梅尔的再造实践，补充了企业再造理论中比较缺乏的机制设计和信息化与商 业模式融合的内容，丰富了中国企业对企业再造理论，信息化理论的实践和应用， 本论文可以作为企业转型再造的参智和借鉴，并为当前管理界热议的中国文化 下的企业管理模式带来…缕新风。 本文共计图 18，表8，参考文献56 篇 关键词z 流和再造:信息化:人单含一:梅尔集团。 分类号: 1P39 A_B A_B S T R A C T 北京变通大学专业硕士学位论文 w w ABSTRACT In伽the ever-changing In阳tem创etEraw叨itllCUωstl:ωom时er、sg伊rOw加.g demand On阳ta创i1O优r咀I虹mad御e 阳SolutiωOnl凶s毗，en创怡te叩rprises 缸efi缸6ωd 圳由 g伊reate町rtllan- 。Business PrOcess Reenginee由19 remains the fOCUS in a bid tO achieve self-renOvatiOn and imprOvement Ofωmpetitiveness，its high failure rate brings nightmare ωmany enterprises. Then hOW tO change thus sharpen enterprises competitive edge SO础 t ada.pt tO伽f1at WOrld filled 明白competitiOn and seamless infOrmatiOn transmissiOn? 。 ηle 由esis analyzes 由e great challenges and risks facing enterprises such 部 Haier GrOUP，as wel1 ωthe value stOries Of some Oth町 enterprises hOme and abrOad in term Of PrOcess and InfOnnatiOnizatiOn. The thesis embeds the theOry Of Business PrOces