企划多功能手表新型概念商品以创造顾客价值之研究-以.PDF

東海大學企業管理學系 碩士班碩士論文                 企劃多功能手錶新型概念商品以創造顧客價值 之研究-以 CASIO 為例 Planning the new-type product of function watches for creating customer value –A Case Study of CASIO                     指導教授：陳耀茂 陳慧聰 研究生：蔡慧頻 中華民國：一百年六月   摘要 科技與生活已密不可分的時代，產品設計的趨勢朝向多媒體發展。目前鐘錶 產業已發展至成熟階段，鐘錶在台灣以進口居多，部分廠商外移。不同於瑞士鐘 錶以豐富人文經驗與工藝技術聞名，企業必須開發出具差異化商品，增加產品的 附加價值與提升顧客價值，才能創造出台灣企業的競爭力。而本研究選擇年輕族 群為主要企劃對象同時結合科技，期許可開發出能夠滿足消費者之潛在需求，進 而帶來新產品，將研究結果提供給手錶廠商做為研發新產品的概括性依據，而進 提升企業在市場之占有率。 本研究採用(神田範明，2002)之商品企劃七工具為研究架構，研究流程的第 一階段之訪談調查、意見調查與定位分析，以瞭解消費者對目前市面上的手錶功 能之滿意度及對評價項目之重視程度；藉由定位分析，可找出消費者對各因子之 重視度與新產品企劃方向；第二階段的創意發想、創意選擇與聯合分析，係以第 一階段定位分析的結果所產生之企劃方向來進行創意發想，透過一對比較法評估 並選擇出最佳創意，再透用第二階段的聯合卡問卷進行聯合分析與約略集合之分 析，最終得出新型功能手錶產品之最佳屬性組合。 在意見調查的部分，從問卷中的 20 個評價項目中萃取出三個關鍵因子，因 子一「智慧性功能」、因子二「輔助性功能」與因子三「數字設定性功能」，並依 此結果進行第二階段之研究，結論得出消費者所重視多功能手錶之產品屬性的偏 好順序為：「手錶與手機相結合」＞「提供感應設定」＞「提供可查詢功能」＞ 「特殊螢幕設計」＞「觸控式面板設計」；消費者對多功能手錶之最佳產品組合 為「手錶能透過手機來定位、具有語言翻譯手寫功能、可轉換各種主題背景、提 供乘車動態時刻表、可隨環境光線變化自動調整明亮」 ，以此結論提供廠商未來 開發新產品或進行產品改善時之相關參考依據。 關鍵字：商品企劃七工具、手錶、定位分析、AHP、聯合分析 I  Abstract Technology and life has been closely, product design towards the trend of multimedia development. Now watch industry has developed to a mature stage, watch the majority of imports in Taiwan, some manufacturers relocation. Unlike the Swiss watch to enrich the human experience and the technology well known, firms must develop differentiated products. Increasing products value-added and enhance customer