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201602批次网上考试商务沟通A卷 商务沟通 一 、 单项选择题 (共 10 题、8 / 10 分 ) 1、沟通是人们在交往过程中，通过借助某种载体和渠道将信息从发送者传递给接收者，并获取（ ）的过程。 A、认可 B、共享 C、理解 D、接受 2、在大约（ ）前，人类开始有了说话能力。 A、3万年 B、4万年 C、5万年 D、6万年 3、我国发射第一颗同步通讯卫星是在（ ）。 A、1957年 B、1962年 C、1965年 D、1984年 4、我们语言文字中的同义词和多义词的存在，是由于语言文字作为符号具有（ ）。 A、表意性 B、任意性 C、传承性 D、组合性 5、下列不属于广播电视网络特点的是（ ）。 A、传递信息速度快，时效性强 B、受限制较多 C、时空感强 D、情景性强 6、以下哪项不是语言符号学显示的作用（ ）。 A、对信息的指代和显示作用 B、对信息的表意和认识作用 C、沟通和自律作用 D、社会网络中的联系媒介 7、多媒体是计算机和视频技术的结合，它实际包含两个媒体，即声音和（ ）。 A、代码 B、文字 C、图像 D、数字 8、下列哪个选项不属于提高倾听的技巧（ ）。 A、搞清前提 B、建立信任 C、积极投入 D、积累知识 9、网络媒介为人类传播活动提供了（ ）的网络传播。 A、“对话式” B、“交互式” C、“独白式” D、“车轮式” 10、以下不属于经济管理类文体的材料与文学体裁需要的材料有不同特点的（ ）。 A、经济性 B、规定性 C、计划性 D、可操作性 二 、 多项选择题 (共 5 题、8 / 10 分 ) 1、材料分为和（ ）。 A、题材 B、素材 C、原始材料 D、整理材料 2、以下哪些选项有助于人们进行情绪自控和自我调适（ ）。 A、认识自我，正确评价自我 B、认识环境，顺应环境 C、换位思考、宽以待人 D、学习沟通技巧及知识 3、信息论沟通过程模式的不足是（ ）。 A、只描述了信息传播的单向过程 B、为电信等信息传播渠道提供了一定的理论依据 C、视信息沟通过程为单向静态 D、忽视其社会客观性影响 4、人类信息传播方式发展过程的阶段包括以下的（ ）。 A、符号和信号传播时代 B、语言传播时代 C、文字传播时代 D、印刷传播时代 E、电讯传播时代和电子时代 5、图像传播形成了新的视觉文化。图像可分为（ ）： A、静止图象 B、动态图像 C、实时图像 D、延迟图像 三 、 名词解释题 (共 8 题、0 / 32 分 ) 1、舆论 答：舆论是社会中相当数量的人对于一个特定话题所表达的个人观点、态度和信念的集合体。 2、 自我认知 答：自我认知是对自己的洞察和理解，包括自我观察和自我评价。自我观察是指对自己的感知、思维和意向等方面的觉察；自我评价是指对自己的想法、期望、行为及人格特征的判断与评估，这是自我调节的重要条件。 3、 大众沟通 答：大众沟通是指特定的社会集团通过各种大众传播媒介向分布广泛的、素不相识的、对象不明确的多数人进行信息传播活动的过程。 4、 文化 答：文化（culture）是一个非常广泛的概念，给它下一个严格和精确的定义是一件非常困难的事情。不少哲学家、社会学家、人类学家、历史学家和语言学家一直努力，试图从各自学科的角度来界定文化的概念。然而，迄今为止仍没有获得一个公认的、令人满意的定义。笼统地说，文化是一种社会现象，是人们长期创造形成的产物，同时又是一种历史现象，是社会历史的积淀物。确切地说，文化是凝结在物质之中又游离于物质之外的，能够被传承的国家或民族的历史、地理、风土人情、传统习俗、生活方式、文学艺术、行为规范、思维方式、价值观念等，是人类之间进行交流的普遍认可的一种能够传承的意识形态。 5、 听觉类非语言符号 答：包括类语言和其他声音符号。　　(1)类语言类语言是人类发出的没有固定意义的声音，它是一种类似语言的符号，但是又不像语言一样有明确的字形和读音，也不像语言一样有固定的语法规律可循。类语言包括辅助语言和功能性发声。辅助语言是指辅助人类口头语言的声音要素，主要包括一掉、音量、音速和音质。当声音要素系统中的诸要素在口头语言的传播过程中发生变化时，就会导致口头语言意义的变化。通俗的说，说话时的抑扬顿挫会使同一句话产生不同的意思。功能性发声是指人发出的哭、笑、哼、叹息、呻吟、口头语等声音。它们不具有固定意义，往往在不同的情境中表达不同的意义。简而言之，类语言是口语的附加或补充部分。　　（2）其他声音符号　　如鼓声、口哨、汽笛、乐声等。在特定的传播情境下，某种单一的声音符号也可能担当传播信息的重任 6、 人际沟通 答：人际沟通一般指人与人之间的信息交流过程。其过程就是人们采用言语、书信、表情、通讯等方式彼此进行的事实、思