第2章计划与控制.pptVIP

计划是对未来行动的预先安排计划是所有管理职能中最基本的方面 企业计划种类 生产计划 新产品开发计划 市场拓展/开发计划 营销/广告计划 财务计划 资金筹措计划 薪酬计划 职工培训计划 …… 宝钢股份5年（2001—2006）经营规划纲要 核心价值观：追求企业价值最大化 公司目标：成为全球最具竞争力的钢铁企业 发展战略：经营战略——跨越式赶超 竞争战略——目标集聚 市场营销钢铁发展科技创新生产运行采购供应财务管理人力资源企业文化 如何进行有效的时间管理 如何进行有效的时间管理 如何进行有效的时间管理 时间管理：决定优先次序 练习一：新人不来报到 李蓓蒂有一份工作报告，必须在下午4点前交给老板。现在时间是1点半。虽然手上还有许多工作，蓓蒂认为努力赶一下还是可以完成的。 小洁的办公室就在蓓蒂隔壁。她刚刚接到一通人事部的电话，告知原订下周来报到的新人，突然不来了。这位新人当初是由蓓蒂和小洁共同挑选的。由于手上并没有其它合适的人选，除非两人另有其它主意，否则招募面谈的作业又得从头来过。 就在全神贯注在赶报告的时候，蓓蒂听到敲门声。小洁带着一脸不悦的神情走进房间小 洁：「你有时间吗？这件事很急！」。 讨论重点： 1.蓓蒂有没有说「不行」，并且拒绝当时就来讨论这件事？如果没有，其原因为何？如果有，小洁是否有被压抑或未被尊重和公平对待的感觉？ 2.假使蓓蒂说「不，现在不方便」，她有没有让小洁有机会先说出她关心的问题是什么？这样做的优点在那里？而缺点又在那里？ 3.当小洁离开蓓蒂办公室时，她有没有觉得刚才蓓蒂对她的态度是公平的？在小洁心中，蓓蒂对这个人事问题有没有给予适当的注意？她又为什么会这样认为？ 练习二：一个研究项目 李吉利正在做一份周末前要交的建议案，这时电话响了。是他的老板巴先生从外地打来，问吉利是否可以在下周他出差回来时，完成一份研究项目数字方面的报告。吉利接到电话有些惊讶，他以为巴先生知道他的工作进度，也就是本周要交这份建议案，下礼拜还要交出部门目标，同时他还要帮巴先生准备下周四经营委员会上报告的内容，再接下来的整个星期中，吉利得代表公司到外面参加专业协会的会议。因此，除非情况有变，不然在下二周内，吉利都不会有时间处理这份研究报告。 电话中，吉利感到巴先生有些苦恼和不耐烦。 巴先生：「吉利，你可不可以在下礼拜给我这份研究报告？老大一直追着我要，如果你不能做，只好我自己来了…。」 讨论重点： 1.吉利是否接受了这件任务？如果是，他是认同的接受，还是勉强的？如果不是，是怀着信心的，还是愧咎的？请说明 2.在结束电话时，巴先生是否感到吉利对接受并完成工作的动机不够强？或者他尊重吉利能够争取时间用在更重要的事情上，吉利说了那些话让巴先生产生这样的感觉？ 　　控制是监督活动的过程，其目的在于确保活动得以按计划完成，并能够纠正任何明显的偏差。 管理者在评估哪些活动已完成，并把实际绩效与期望标准进行比较前，是无法真正知道他们的工作团队是否正确运作了的。一个有效的控制系统能确保活动的完成有利于组织目标的实现，其有效性取决于它促进目标实现的程度，越是能帮助管理者实现组织目标的控制系统就越好. 一般来说有三种不同的方法，即市场控制法、层级控制法和同族控制法。 市场控制法强调使用外部市场机制，控制是围绕价格竞争和市场份额等标准建立起来的。 采用市场控制法的组织通常生产明确的产品和服务，并面临相当激烈的竞争。在这些情况下，组织的不同部门成为利润中心，通过其产生的利润占公司利润总额的比例来评价其业绩。 例如，松下公司对生产录像机、家用电器和工业设备等产品的不同部门进行绩效评价时，依据是该部门为公司总利润作出的贡献。管理者采用这些措施进行有关未来资源分配、战略调整，和其他值得注意的工作安排。 　第二种方法是层级控制法，这是一种强调职权，并依赖于行政管理规则、规定、程序和政策的控制方法。这种类型的控制依靠标准化活动、精心编制的工作说明书来指导员工的工作行为，并利用其他一些行政管理机制，如预算来保证组织成员采取正确的工作行为,达到既定的绩效标准。 第三种方法是同族控制法是一种采用共享价值观、规范、传统、习惯、信仰，和组织文化的其他方面来规范员工行为的控制系统设计方法。与建立在严格的层级机制上的集权控制法相比，同族控制法依靠个人和群体来确定恰当的、期望的与工作相关的行为和绩效测定方法。该种控制法在广泛使用团队和技术变化迅速的组织中最常见。 例如，德尔电脑公司的组织成员都知道公司对顾客服务、速度和灵活性的关注。德尔文化的独特之处是什么？正如公司创始人米切尔? 德尔所鼓励的，其独特之处在于向员工传递什么对于组织是真正重要的。员工们被集体文化引导