第三章公共关系目标.pptVIP

公共关系的目标 一、确立公共关系目标的 重要性 二、公共关系目标的分类 三、确立公共关系目标的 要求 公共关系目标 一,认知度的内涵 认知度的含义 Cognition, 指一个社会组织被公众所认识,知晓的程度,包含被认识的深度和广度两方面. 1,组织的名声在多大范围内被公众所知晓;(知名度 如肯德基,海尔,新东方) 2,组织有多少信息被公众所认识. 在知名的基础上,公众对组织的认识越多,越深,对组织的意义就越大.(如通用电气GE,联想) 二,美誉度的内涵 美誉度的含义 一个社会组织获得公众赞美,称誉的程度,是组织形象受到美丑,好坏评价的舆论倾向性指标. 认知度是中性的,而美誉度是带褒贬的. 不同的组织,体现其美誉度的内容不同. 三,和谐度的内涵 和谐度是美誉度在目标公众中的延伸. 指社会组织获得目标公众态度认可,情感亲和,言语宣传,行为合作的程度. 注意:和谐度的确立不是向普遍性的公众调查统计上产生的,而是专门目标公众向调查统计的基础上产生的 确定三大目标的意义 一,是公共关系独立存在的个性化标志 二,使组织的公共关系工作具有了可比照性 三,使公共关系工作更好的服务于组织目标 三大目标的分解与量化确定 一,认知度的内容分解与量化确定 (一)认知度的内容分解 1,区域的广度 A,国际 B,全国 C,大区 D,省区 E,当地 主要由以下三个因