安阳万达广场项目物业服务方案(新世纪物业PPT演示版).pptVIP

安阳万达广场项目物业服务方案 安阳万达广场项目物业服务方案 安阳万达广场项目物业服务方案 安阳万达广场项目物业服务方案 安阳万达广场项目物业服务方案 省内部分接管项目展示 安阳万达广场项目物业服务方案 3.3省外接管项目一览表 安阳万达广场项目物业服务方案 部分省外接管项目展示 安阳万达广场项目物业服务方案 安阳万达广场项目物业服务方案 3.4顾问项目一览表 安阳万达广场项目物业服务方案 安阳万达广场项目物业服务方案 4.6我们的工作重点 重点一： 客户服务、消防管理 重点二： 设备、设施日常维护管理 重点三： 秩序、保洁绿化管理 安阳万达广场项目物业服务方案 4.7基础管理方面 我公司严格按照企业内部制订的各项管理制度、岗位工作职责、具体落实措施和考核办法进行管理和服务控制。建立了24小时值班制度，设立24小时值班电话，接受业主和物业使用人对物业管理相关客户服务、报修、建议、咨询、投诉等各类事务信息的收集和反馈，并及时处理、改进。 安阳万达广场项目物业服务方案 4.8秩序、消防管理 为加强管理区域内秩序、消防管理，我们有效利用人防、技防相结合的原则，对管理范围内实行24小时监控值班及巡逻制度，要求秩序维护人员熟悉园区环境，文明值勤，专业服务，协助辖区公安机关维护管理区域内的公共秩序。严格按照工程设施、设备检修保养计划开展消防系统的管理工作。 安阳万达广场项目物业服务方案 4.9设施、设备日常维护管理 我公司设置有独立的工程管理部门，对公司在管项目提供各类技术性支持及检查考核工作；有效保证各管理项目工程部门做好本职工作；按照各类维修养护计划开展设施、设备管理工作。制订各类设施、设备突发运行应急处理措施。电梯设有专业维保人员，要求持证上岗。 安阳万达广场项目物业服务方案 4.10环境管理 我公司管理中按需求设置岗位，各岗位职责明确，协调配合；确保保洁满意度达到96%以上；规范内部管理，开展技能比武；垃圾实行日产日清，定期进行卫生消毒及虫鼠灭杀工作。 安阳万达广场项目物业服务方案 4.11绿化管理 我公司设置有独立的绿化管理部门，能够对各管理项目提供各类技术性支持；公司各管理项目绿化服务工作实行专人专岗，做到保障管理区域内园林、绿化区花草树木的良好长势，进行适时修剪补种，病虫害防治以及绿化区日常卫生保持。 安阳万达广场项目物业服务方案 4.12内部质量管理 PDCA循环方法 完善工作质量 ISO9001:2008 质量管理体系 日检、周检、月检的 检查考核体系 数据分析 安阳万达广场项目物业服务方案 资料管理 管理制度 质量管理体系 安全管理 工程管理 环境管理 客户服务 公众管理 4.13内部管理制度 安阳万达广场项目物业服务方案 4.14项目管理组织架构 4.14项目管理组织架构 项目经理 经理助理 工程部 保洁绿化部 绿化工 公共秩序维护部 综合维修工 高低压值班 门岗 巡逻岗 清洁员 消防监控岗 垃圾清运工 客户服务部 客户前台接待 收费员 管理员 内勤 看看 河南上品物业原阳项目品质检查报告 河南上品物业服务有限公司 二零一五年三月  原阳项目品质检查抽查 物业品质部 适用范围： 规范各部门的日常工作提高工作品质 目的： 目 录 安阳万达广场项目物业服务方案 郑州新世纪物业服务有限公司，成立于2000年11月9日，注册资本500万元，国家壹级资质企业，郑州市物业管理协会副会长单位，中国物业管理协会常务理事单位。 我公司成立以来，致力于为客户提供超值满意的物业专业服务，发展十多年来，荣获各种荣誉30多项。其中我们管理的21世纪社区和凯旋门分别于2006年、2009年荣获全国物业管理示范住宅小区、全国物业管理示范大厦称号；多个管理项目获得省、市级示范（优秀）小区等称号。 第一章 公司概况 　　　　　　　　　　　　　　　　　　安阳万达广场项目物业服务方案 我们的文化 企业核心价值—诚信、专注、领先、沟通 企业理念—踏踏实实做人、扎扎实实做事 企业宗旨—缔造心灵服务、演绎精彩人生 安阳万达广场项目物业服务方案 我们的目标 我们始终坚持“缔造卓越服务品牌，打造物业运营服务商”的质量方针；秉承“客户满意第一的服务宗旨；致力于为业主提供“温馨、和谐、周到、体贴、细致、方便、快捷、安全、舒适”的物业服务，竭力为业