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目录大纲 为什么要企业内部沟通 内部沟通的障碍 内部沟通的方式 内部沟通的要点 内部沟通的技巧 沟通与商务礼仪 第一篇 为什么要企业内部沟通 撕纸游戏 分成多个小组 选出小组组长 给小组内每位团队成员一张废纸 小组组长发出指令 撒纸命令 大家闭上眼睛，不允许提问。 把纸对折 再对折 再对折 撒掉左上角 旋转180度 撒掉右上角 可以打开眼睛，展开纸张 沟通重要吗? 沟通能力强的人更善于管理。 目前大多数的中,高层主管最缺乏的是沟通能力。 沟通能力强的人拥有正确的观念与心态。 将沟通变成公司的一种制度化要求 企业文化中提倡和鼓励员工做好内部沟通 创造一些条件让大家沟通 互派主管到其他部门兼职 岗位轮换 没有完美的个人，只有完美的团队。 了解自己，理解他人。 理解是信任的基础，信任是沟通的前提。 别拿性格当借口。 沟通是个过程。 学习转变思想，重新认识自我 细节决定一切。 沟通的最高境界是 说要说到别人很愿意听 听要听到别人很愿意说！ ——卡耐基 一、沟通的定义 沟通：是思想、信息等的传递和理解。 沟通就是人与人的接触。 沟通其实不是一种本能，他是一种能力，不是生下来就具备，而是训练出来的，但也有可能我们具备这种能力被压抑住了，可证明