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职位分析、职位描述、绩效指标工作课程 今日议程 职位分析的定义、目的和方法 撰写职位描述之目的及其相关概念 职位描述的制作过程 撰写职位描述之指导原则 职位描述的维护更新 小组练习 问与答 什么是职位分析？ 这一过程是通过对职位的研究，确定该职位的任务、职责、与其它职位的关系以及该种职位的工作环境和任职要求。 有系统地确定、收集和组织这职位的信息。 职位分析为什么重要？ 职位分析的程序 职位分析的程序- 你想知道什么？ 职位的性质 职位的目的 职责 职位水平 关系（内部/外部） 任职要求 技能 表现衡量 信息收集方法 直接观察 个别面谈 团体面谈 调查问卷 员工日记/记录 调查问卷 开放的形式以获得描述性的答案 设定的形式用来收集具体的任务、活动及頻率 职位分析面谈 面谈准备 事先获得有关资料 让面谈者准备相关材料 准备一问题清单 面谈开头 营建一个较为宽松的环境 解释面谈的目的 保持目光接触 获得有用的信息 职位分析面谈是一种事实挖掘的面谈。 切记获得事实而非观点或偏见 控制整个面谈过程 ，把对方带回主题 让对方有时间思考