招聘技巧与面试技巧培训教程(精品、可收藏)一经典教程.pptVIP

定义 ：通过提出一些有难度，甚至两难或多难的问题让 应聘者来回答和分析 目的：判断应聘者逻辑思维能力，分析问题的能力，以及 能否透过现象看到事物的本质 注意：此类问题不是游戏类的“脑筋急转弯”，在问题背后 一定要有面试人隐含着的考察要素 举例：土建工程师 — 工程进度和质量如何平衡？ 4、应变（智力）式问题：暗藏玄机 CASE：判断应聘者的分析能力 定义 ：了解应聘者为何要变换工作，以及在工作中 看重什么的问候 目的：了解其求职的真实动因，判断是否有说服力 价值观：在动机测试中也可以看到应聘者的价值观 是否与公司文化相符合。 举例：如何招聘应届大学生？ 5、动机式问题:意欲何为 应届毕业生的几个关键素质 沟通能力 问题解决能力 学习能力 责任感 职业适应性 定义：询问一些让应聘者感到有心理压力 或不好回答的问题 目的： 测评应聘者的心理素质，也可以用于测谎 注意： 压迫式问题要慎用，不要引起争吵。 举例： 财务经理 6、压迫式问题:兵不厌诈 ☆ 练习：STAR行为面试法 PART 4 面试过程控制与面试技巧 如何判断真话与谎话？ 设置陷阱 剥洋葱 — 步步进逼，层层追问 细心观察肢体语言 提示：应聘者最重要的肢体语出现在你的问题 发出之后的1/10秒内 PART 4 面试过程控制与面试技巧 如何判断真话与谎话 如果应聘者说的是真话，他将 如果应聘者说的是谎言，他将 用第一人称 说话很有信心 明显的和其他已知的事实一致 很难一针见血 倾向于夸大自我 举止或言语明显迟疑 语言流畅，但像背书 PART 4 面试过程控制与面试技巧 解读面试中的身体语言 自信 焦虑 紧张 疑惑 PART 4 面试过程控制与面试技巧 解读面试中的身体语言 防守 不接受 不服气 PART 4 面试过程控制与面试技巧 解读面试中的身体语言 准备好了 有信心 PART 4 面试过程控制与面试技巧 解读面试中的身体语言 身体语言 含义 捏面部的任何部位 没有把握 看表、搓手 缺乏耐心 身体前后摇摆 紧张和有疑问 手臂交叉 采取守势 啃指甲或把指甲放在嘴边 无把握 两腿交叉和一只脚不停摆动 厌烦和懈怠 脚歪着放，脚尖相对和脚跟分开 紧张 手掌伸开向上 真诚和抱有善意 练习：追问技巧 撕纸游戏 只听不问 听而且问 听、问、看 撕纸游戏 ―大家闭上眼睛 ―全过程不许问问题 ―把纸对折 ―再对折 ―再对折 ―把右上角撕下来，转180度，把左上角也撕下来 ―争开眼睛，把纸打开  撕纸游戏 大家闭上眼睛 ―全过程允许问问题 ―把纸对折 ―再对折 ―再对折 ―把右上角撕下来，转180度，把左上角也撕下来 ―争开眼睛，把纸打开 语言沟通 撕纸游戏的启示 耐心 细心 专心 聽 用耳朵听 用心聆听 用眼睛看 动作 表情 听清楚了…… 然后你才可以说…… 看明白了…… 针对性强 巧避陷阱 应对自然 慎提问题 PART 4 面试过程控制与面试技巧 面试中的聆听 1 20%的时间提问，80%的时间聆听； 2 避免：随意打断谈话 显得太忙 选择性的听 忽略身体语言信号 PART 4 面试过程控制与面试技巧 面试记录 1 在面试计划上直接做记录 2 让候选人知道你在做记录，但看不到写什么 3 可用缩写以保证速度 4 不要犹豫不定，左涂右改 5 切不可当场下结论 PART 4 面试过程控制与面试技巧 结构化面试，也称标准化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的言语交流，对应聘者进行评价的标准化过程。 相对于非结构化面试， 结构化面试的效度比较高 PART 4 面试过程控制与面试技巧 结构化面试操作要点 1 根据工作分析的结构设计面试问题 2 向所有的应聘者提出同一类型的问题 3 采用系统化的评分程序 4 重视前期准备工作 5 对面试人员进行必要的培训 PART 2 招聘策略与招聘体系 招聘计划管理 1 内容 人员需求清单 招聘信息发布时间 渠道 招聘广告 招聘者选择方案 招聘截止日期 招聘费用预算 2 分层次编制招聘计划 集团 区域 项目 3 招聘计划的审批与执行 PART 2 招聘策略与招