情景模拟三-HR易.PPT

* * * * 上午课程结束！ * 上午课程结束！ * 上午课程结束！ * 上午课程结束！ * 上午课程结束！ * 写在白纸上，随时都可以翻阅！ * 准备好不同核心才能的练习！ * 准备好不同核心才能的练习！ * 准备好不同核心才能的练习！ * 聆听技巧地练习，准备好这方面的练习！ * 聆听技巧地练习，准备好这方面的练习！ * * 不同问题的设计，准备好练习！ * * * 聆听技巧地练习，准备好这方面的练习！ * 聆听技巧地练习，准备好这方面的练习！ * 聆听技巧地练习，准备好这方面的练习！ * * * * 上午课程结束！ * 上午课程结束！ * 上午课程结束！ * KEY MESSAGE: how to keep talented people SLIDE SCRIPT: After you spent a lot of time and resources attracting and hiring one person and company invests a lot of money training the person to the experience level, it’s a big loss if talented people leave your team. In current job market in US, the attrition rate in IT industry is about 19% and Microsoft tried to be at 10.6%. There must be something special/good that Microsoft does, right? In this slide, we will talk about tips to keep talented people, collected from a lot of experienced Microsoft managers. I have to admit that no matter how good or much you do to keep people, some people will not stay. This is a fact in all industries. But if you do something good, it will make turn over rate lower. Some of the good things that help Microsoft to keep talented people are: Training – boot comp, security training, mentor, MSTE, offiste. Reward top performers and warn poor performers monetary: bonus, stock, promotion gift certificate, meeting with senior executive, group wide recognition, dinner for two SLIDE TRANSISTION: Q A 聆听技巧 完整的行为事例 事情的基本情况说明，所采取的行动方法、 过程，最后取得的结果。 不完整的行为事例 欠缺情况/任务、欠缺行动、欠缺结果。 假行为事例 并非本人亲身经历的事例或还未做过的事例。 分析下列信息属于哪一类的STAR？ 1、“我认为市场营销是策划销售方案，通过向客户推广和宣传公司的产品，实现即定的销售目标。这里面市场信息的搜集和销售策划最重要。” 2、“刚进公司的时候，我负责爱立信交换产品的维护工作。我通过学习安装文件、向督导请教，在3个月的实习期里顺利完成任务。” 3、“我最大的成就是负责地税信息发布系统的设计和开发。” 4、“在原单位发展空间小，主要是翻译资料、订货、看货、验货，没有机会接触技术。” 案例分析 留心别人说话 利用提问方式获取事实 保持开放态度 做笔记 利用转换求职者说话的方法或总结来测试自己的明白程度 聆听技巧-面试员应该 聆听技巧-面试员不应该 随意打断求职者话柄 情绪化 当话题沉闷工复杂时，变得不留心 若求职者表达方式恶劣时，拒绝接受说话内容 受外在因纱素影响，分散注意力 行为描述面试 行为描述面试（BD） 〈假设前提〉 A. 一个人过去的行为能预示其未来的行为 B. 说和做是截然不