(专项服务)2010物业百强企业营销PPT(20101011).pptVIP

一、2010中国物业服务百强企业研究简介 二、2010中国物业服务百强企业研究方法体系 三、2010中国物业服务百强企业研究服务内容 中国房地产TOP10研究组 主要研究成果 中国房地产TOP10研究组，致力对中国规模大、效益佳、品牌优的房地产企业群体和最具开发投资潜力的房地产市场进行客观、公正的研究，其研究成果得到了政府部门、金融投资机构和房地产企业界的高度关注和广泛认可。 中国房地产TOP10研究组 各级政府领导重视TOP10研究成果，参加研究成果发布会，并为研究成果题词 研究成果在全国各大区域发布，报纸、电视、杂志、网络等多种媒体全方位宣传 一、2010中国物业服务百强企业研究简介 二、2010中国物业服务百强企业研究方法体系 三、2010中国物业服务百强企业研究服务内容 研究背景和目的 研究背景： 今年，温家宝总理在《政府工作报告》中再一次强调“要大力发展市政公用事业、房地产和物业服务、社区服务等面向民生的服务业”，这不仅表明物业服务行业的地位和作用受到国家的高度重视，同时被赋予了转变经济发展方式，调整优化经济结构和保障民生的历史重任。 面对发展的新契机，物业服务行业更需要一批规模大、实力强、品牌优的物业服务企业，发挥示范带头作用，引领行业健康、快速发展，在此背景下，研究组以“提质增效”为主题，启动“2010中国物业服务百强企业研究”，意义更显重大。在总结2008、2009年研究经验的基础上，研究组进一步完善了“2010中国物业服务百强企业研究”方法体系，更加全面、客观地评价企业的综合实力。 研究目的： 以客观的数据和研究结果，反映行业发展最新状况和主流企业的发展态势，为政府部门研究制定行业政策、有关部门加强行业指导提供参考和依据； 科学评价企业的真实实力，发掘一批综合实力强、服务水平高、业主满意度高的优秀物业服务企业； 系统总结优秀企业的服务理念和经营模式，供广大物业服务企业学习借鉴，促进物业服务企业提升运作水平和服务质量。 指标体系 服务规模与服务质量相结合。规模与质量是衡量物业服务企业服务能力和水平的关键因素，研究组采用物业管理项目总数、总建筑面积两项指标来评价企业的服务规模（含物业类型）。同时，研究组采用业主满意度、物业服务费收缴率及物业管理项目续约率来评价企业的服务质量。 服务规模与经营绩效相结合。研究组采用营业收入、人均产值以及新增加指标净利润和毛利率进行经营绩效评价，与服务规模相结合，更准确地反映企业的经营现状。 企业现状与发展潜力相结合。研究组完善了发展潜力指标，采用营业收入增长率、物业管理项目总建筑面积增长率、合同储备项目总建筑面积和物业管理相关专业人员占比等指标，全面评价企业的发展潜力。 指标体系（续） 数据来源及复核 数据来源： 物业服务企业填报的数据； 中国房地产TOP10研究组对业主进行的满意度调查（网上调查与网下调查相结合）数据； 中国房地产指数系统（CREIS）数据库及中国房地产统计年鉴； 物业服务企业对外公布的信息（包括企业网站公布的信息和对外派发的宣传资料）； 有关政府部门（包括建委、房管局和统计局等）的公开数据； 数据复核： 企业填报的数据须如实客观，同时研究组将对填报数据进行复核。 1.企业财务数据通过会计师事务所出具的报表进行复核； 2.通过各地物业管理协会的公开信息及统计局经济普查数据对企业填报数据交叉复核； 对有疑问的数据研究组将进入社区进行业主一对一访谈现场复核。 计量评价方法 在研究方法上，为增加研究的严谨性，采用因子分析（Factor Analysis）的方法进行。因子分析（Factor Analysis）是一种从变量方差——协方差结构入手，在尽可能多地保留原始信息的基础上，用少数新变量解释原始变量方差的多元统计分析方法。它将原始变量分解为公共因子和特殊因子之和，并通过因子旋转，得到符合现实意义的公共因子，然后用这些公共因子去解释原始变量的方差。 计算中国物业服务企业综合实力时，主要是计算各构成要素的相关矩阵，通过相关矩阵得到特征值、累计特征值及因子载荷。根据最初几个特征值在全部特征值的累计百分率大于或等于某百分比的原则，确定公共因子的具体个数。然后再根据因子载荷矩阵确定各个因子的现实意义并进行重新命名，最后根据不同企业各个因子的得分及载荷矩阵，通过加权累加构成企业综合实力指数。 一、2010中国物业服务百强企业研究简介 二、2010中国物业服务百强企业研究方法体系 三、2010中国物业服务百强企业研究服务内容 服务内容 为充分运用中国物业服务百强企业研究成果，帮助企业、广大业主及社会各界客观认识中国物业服务百强企业的最新发展动态及企业所处的行业地位；同时借助中国