【培训课件】行政人员培训礼仪(PPT-43页).pptVIP

提升社区工作人员的职业形象和职业素养；了解掌握职业基本礼仪知识和规范；树立良好的个人和社区形象。 第一章 提升职业素养，礼仪才能“发自于内” “晕轮效应”的作用 心理学家雪莱·蔡根的公关实验证明：礼仪活动中第一印象是“晕轮效应”产生的心理依据。 只有留给人们好的第一印象，你才能开始第二步。 形象，真实地体现个人教养和品位。 形象，客观地反映了您的精神风貌与生活态度。 形象，如实地展现了您对交往对象所重视的程度。 形象，是您所在社区整体形象的有机组成部分。 形象，在国际交往中还往往代表其所属国家、所属民族的形象。 第二章职业化形象 化妆是人们在政务、商务、事务及社交生活中，以化妆品及艺术描绘手法来装扮自己，以达到振奋精神和尊重他人的目的。 发部和面部修饰指导规则是： 服饰搭配观念 1、仪态是职场活动的重要组成部分 人们在职场活动中，渴望传达某种信息，而一个人的仪态则充分表露了个人的思想、情感以及对外界的反应，无论是有意识还是无意识。另一方面，一个人的仪态基本上体现了他的文化教养，社会地位、个人品味和性格特征。 信息=（7%）你在说什么+（38%）你是怎么 说的+（55%）你的身体语言 第三章 职 业 礼 仪 办公室工作中：“轻、敲、谦” 公共区域：走廊上、电梯