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邮政营业员金融代理业务工作总结 邮政营业员工作小结 **年局经受了有史以来最大的经营压力，特别是储蓄 收入的分出而成本没有减轻的情况下，如何完成收入和差 额两项硬指标，是我们应该解决的重大问题。年初以来， 局重新审视收入组成，我们确定了以发展具有规模型效益 的金融业务，效益高、成本低的保险业务以及具有市场前 景的速递业务为重点，采取认真量化指标、分步进行推进 的措施，用金融和速递两大业务撑起经营发展大局的经营 思路。经过全局的不懈努力，全年共实现代理金融业务收 入1619万元，占总收入比重达到％,实现速递业务收入万 元，比年翻了一番。下面我把局如何围绕以上思路运作, 在金融和速递业务两项业务发展上的做法同各位领导、同 仁一起交流，为2017年工作提供一点借鉴。 一、抓住重点 理清思路和抓住重点，是企业经营决定成败的关键所 在，凡事只要抓住纲，纲举就会目张。 审视局**年收入计划中，代理金融业务收入计划为 1600万元，占总收入计划2344万元的％。能否完成代理金 融业务收入，对完成全年收入和差额计划举足轻重，是关 系全年经营的成败。为此，把代理金融业务确定我们工作 和努力发展的重点之一是正确选择。在代理金融业务中， 利差收入是重点，也就是说只有壮大储蓄余额规模，增加 活期储蓄比例是增加利差收入的重点。为此我们把增额提 比活动贯彻于全年的工作之中，用活动去带动发展，用政 策激励发展。全年共策划“增储额，提活比”等活动六次, 累计增额25515万元，几乎相当于全口径全年累计净增额。 另一方面，在整体收入中除去代理金融业务收入以外的74 4万元中，占比最重的是190万元的速递业务达26%o为此, 我们把速递业务也定为重点之一。相对来说，集邮、报刊 收入已成定局，增加收入有限，为此不遗余力地抓好代理 金融业务和速递业务就成了我局的重头戏。重点找到了， 方向明确了，在专业乃至职工中形成了共识，为快速发展 以上两项业务奠定了舆论基矗 二、细化指标 完成任何一项任务都要以时间和空间两个维度来实现, 也就是说完成一项既定目标要分阶段、分步骤，并加以确 定责任人来实施。找出业务发展重点后，第一步要分解目 标并加以细化，使执行人有完成目标的针对性和操作性。 管理者要充分认识细化的功效，学过微积分的同志知道， 计算一个无规则的图形的体积和面积时，要把他无限地分 成有规则的便于计算的更小图形，然后累加计算，达到趋 于合理的程度，也就是说，一个不十分合理的计划目标， 细化后会趋于合理，起码某个时点合理，这样才有利于完 成。细化指标并不是把指标简单分下去了事，必须确定时 间与责任人才会奏效。 （一） 储蓄余额指标分解过程。 年计划新增储额9000万元，一季度计划完成70%,即 6300万元，主要靠“迎新春，开门红”竞赛活动来支持； 第二季度计划增额900万元，靠“储额保卫战”活动来支 持；第三季度计划增额900万元，靠“提活比，增效益” 竞赛活动来支持；第四季度计划增额900万元，靠五大战 役中的“金融增效战”活动来支持，在指标细化的基础上, 配以相应的措施方得以保证完成。 （二） 速递指标细化过程。 把全年设定的高指标，逐一分解到每个营收单位，细 分至每个月，配以有效的奖励政策，让营销人员发挥潜 能，主动营销，确保高指标的完成。 三、有效推进 推进工作是一个有效的过程，想要好的结果就必须有 好的过程，接到市局让介绍一下业务发展经验时，认真思 索了一下，并没有经验之谈，只是在业务发展推进中，实 实在在地做好各阶段工作而已。主要是帮助网点分析原因, 破解难题，指出办法和调动职工的积极性，把细化在纸上 的指标让职工们以饱满的热情和充足的干劲来完成。 （一）储蓄增额 **年，全局累计增加储额亿元，邮政占比％,为亿元， 比上年同期增长113%；累计余额突破10亿元。具体做法是: 1、 定基调，造氛围。 1月5日召开全局“代理金融业务发展会”，会议贯彻 精神，下达指标，公布政策，增加压力，讲清道理，定准 基调，营造氛围。使责任人、网点有使命感和紧迫感，全 力抓住金融业务发展黄金期，为全年工作奠定良好基矗 2、 搞活动，促发展。 开展竞赛活动是保额增额的有效手段，根据储蓄市场 变化情况，我局有针对性地开展各种竞赛活动，促进储额 增长不间断，有效遏制了储额的下滑。年初制定四个竞赛 方案，实际开展了六个，活动时间、名称、范围和针对性 可结合实际情况变化。比如，邮储人员把原揽储额带走， 我们就开展遏制性活动。信用社高息揽储，就开展活期竞 赛。农民卖粮就在农村网点开展竞赛。粮库收粮就在所在 地网点开展揽储竞赛。做到季季有活动，次次见成效。第 一季度为尽快做到储额增量前移，以财政代发工资为切入 点，开展了 “增额提效”竞赛活动，活动增额近50 00余万 元。仅一个月时间，全