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《管理方法与艺术(1)》 刘 刚 山西广播电视大学财经学院 课程性质、考试方式、资源情况介绍 《管理方法与艺术》课程是山西广播电视大学本科专业的一门通识课程，2学分。 考核方式：百分制，其中形考作业占30%，期末考试占70%，采用双及格。形考作业在中央电大形考平台（/）完成，分为5次。注意时间限制。期末终结性考试采用开卷形式，网上完成。 基本教材：周三多等编著的《管理学—原理与方法》参考书目：杨文士、张雁编著的《管理学》等。网上资源：山西电大在线平台的练习题、中期辅导、在线答疑等。 本节课所学内容 全书分为六篇二十一章，其中第一篇为总论，第二篇至第六篇依次为管理的基本职能的介绍，分别为计划、组织、领导、控制和创新。其中第一篇是基础，第二篇至第六篇是管理的基本职能。 这节课我们主要来学习第一篇和第二篇的主要内容。 本节课的2个主要内容 《管理方法与艺术》这门课首先要了解：管理、管理方法、管理艺术、管理科学和管理艺术的关系、其中重点是管理。 管理的职能之一：决策 一、什么是管理 管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程 ——法约尔 管理就是通过其他人来完成工作 ——福莱特 管理是一种实践 ——彼得·德鲁克 管理就是决策 ——赫伯特·西蒙 管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程 ——哈罗德·孔茨 ＆ 海因茨·韦里克 管理的定义：管理就是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。 管理的职能 管理的二重性p15-19 管理的自然属性 管理的社会属性 管理的自然属性 管理的社会属性 管理者的角色 人际角色 人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。 信息角色 在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息。管理职责的性质决定了管理者既是所在单位的信息传递中心，也是别的单位的信息传递渠道。 决策角色 在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于决策，就会丧失其应有的价值。管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施。 管理者的角色p21 亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色 管理者的技能p24 各种层次的管理者管需要的技能比例： 管理艺术： 管理艺术就是管理者为实现组织目标，在管理科学的指导下，在管理实践过程中，灵活运用各种管理方法、技能和技巧的总和。 管理艺术与管理科学的区别： 管理艺术是基于管理科学并在管理实践中的升华。管理是一门科学，是指管理同其他学科一样有自己内在的规律性，有一套分析问题、解决问题的科学的管理理论和方法。管理学就是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法为研究对象的（P30） 。管理艺术是在管理科学的指导下的管理实践，由于组织所处环境不同，管理者本身的价值观、风格和偏好的不同，管理者在实践过程中必须因地制宜、审时度势地将管理知识与具体管理活动相结合，创造性的运用管理技能和技巧，有效进行组织管理，给人以美的感受，从而使管理带有艺术性。 第五章 管理的基本方法 P170 管理方法是在管理活动中为实现管理目标，保证管理活动顺利进行所采取的具体方案和措施。 管理方法的重要性 管理原理必须通过管理方法才能在管理实践中发挥作用 管理方法是管理理论、原理的自然延伸和具体化、实际化 是管理原理指导管理活动的必要中介和桥梁 是实现管理目标的途径和手段 它的作用是一切管理理论、原理本身所无法替代的 分类：管理的法律方法、管理的行政方法、管理的技术方法、管理的经济方法、管理的教育方法 管理方法的分类 技术方法的内容 技术方法的定义： 组织中各个层次的管理者根据管理活动的需要，自觉运用自己或他人所掌握的各类技术，以提高管理的效率和效果的管