现代职业秘书实务第4章秘书的人际关系案例.pptVIP

秘书的人际关系与协调 要求： 了解秘书人员特殊的社会关系，掌握处理人际关系的方式与准则。 重点在于秘书人员与领导关系的处理，并掌握必要的协调原则和方法。 案例1：冷热之道——秘书与领导的关系 张厂长三十有五，象茅盾笔下的白杨一般高大挺拔、质朴无华。他的胡子又浓又硬，劳累过度的眼里总布满血丝。下级有个病痛，他忙到半夜也要亲自看望；谁要在工作上打马虎眼，他粗大的嗓门会叫人受不了。他的三个秘书都先后被他气走。 案例1：冷热之道——秘书与领导的关系 第一位女秘书为了给他留下深刻美好的第一印象，着意修饰和包装了一番。没想到他见面点个头就再不看人家一眼。那漂亮的女秘书无话找话地跟他搭腔，请他多指导，多帮助，多关照，有什么不对的地方多提意见。 没想到他一开口就甩出了一颗炸弹：“我的第一个意见是别这样花里胡哨的，你这样坐在那里，叫我是看文件还是看你?职工看我这是谈工作还是看服装模特儿?”气得那姑娘扭头就跑了出去，还带着哭腔骂他是“二百五”! 案例1：冷热之道——秘书与领导的关系 第二个秘书是男大学生，起草的第一份讲话稿就被他扔到一边。他吼道：“你让我上台去是朗诵诗歌还是去作工作报告?光大话空话漂亮话能换来效益?没吃过肉也看过猪走，你读了几十年书就没听过报告，你们校长的工作报告就象你这玩艺儿……” 那小伙子要不是看他人高马大，真要甩了饭碗跟他较量拳头上的功夫。 第三位是个机关干过多年的干