质量一角第一期.docVIP

PCB生产错误质量事故分析 问题描述： 2009年2月7日D线生产BMB0800光纤双工器(NPI)时，发现PCBA（130767615011）因尺寸有明显的差异，导致无法安装到腔体内，不良率100%； 临时措施：经研发确认借用其它机型的通用的低噪放板，已经下ECN。 调查过程： 根据系统描述130767615011对应的PCB的料号为58076761501(如图一所示)，实物上的料号也是58076761501，但发现实物PCB与图纸中的58076761501相差很大。料号丝印没有错，实物却做成580740615102（如图二），第一反应为供应商生产差错。 疑问：为什么来料检验没有检验出来？为什么SMT生产时没发现有异常？为什么供应商会生产错误？ 查SMT生产厂家： 此批板为2008年11月台14号在威科生产，在生产过程中厂家发现U2、U7、R125无丝印，无法将BOM中的要求贴于PCB上；此信息已经反馈于我司PIE部，PIE经与研发人员确认，最终回复：这三个位置不贴，但物料需退回BTI。导致不良品流入到下工序。这样SMT发现的问题就解决了！？ 查采购部采购信息： MC在2008年9月22号发出PR，PR号PMC0801403。供应商于2008年9月29号送货，经质量检验合格于2008年9月29号入库； 采购获取PCB图纸的路径：\\Data-server\company\DCC\技术文件\产品设计资料\PCB Layout、Gerber fibe\以项目号命名的PCB\。图纸如图三所示，明显图纸与目前DCC的图纸不一致，而与实物一致，说明我司提供了错误的图纸，导致供应商按照错误的图纸生产错导。 疑问：采购信息从DCC给出，为什么会与现在图纸不一致呢？升级过？ 查DCC信息： 图纸DCC是2008年9月17号10：14收到研发发来的受控（压缩包创建时间是2008年9月16号），但下午2008年9月17号15：16研发又重新发来受控（压缩包创建时间是2008年9月17号），因此DCC将之前的复盖下午发过来的为准受控路径为\\Data-server\company\DCC\技术文件\产品设计资料\PCB Layout、Gerber fibe\以项目号命名的PCB\767系列。 疑问：DCC在9月17日有更新过图纸，如果采购是在9月22日取的图纸，那应该是第二次受控的，为何还是错误的呢？ 针对此问题会议讨论： 会议时间：2009- 参加人员：品质，采购，研发，DCC 会议内容：讨论图纸什么环节出现问题？ 1．DCC服务器上的图纸不是有效版本。――――经DCC证实，2008－09－17上午10点左右收到研发部发到DCC，并将其存于服务器上，但并非有效版本。同日下午3：16,研发部重新将有效版本文件发送到DCC，DCC文员证实该文件于2008－09－17下午及时放在DCC服务器上；经品质部到DCC查证，服务器上的文件日期是2008－09－17,从而排除图纸为无效版本文件 2．采购部到DCC服务器上取用的文件为无效版本文件。――――如果采购部人员于2008－09－17下午DCC将有效版本文件放上服务器之前取用了该文件，那么所取用的文件应该是无效版本的文件； 存在取用无效版本文件的可能性；但采购人员确信是9月22日取的图纸； 3．采购部到DCC服务器上取用的文件为有效版本文件。――――鉴于采购部人员确信自己是2008－09－22在DCC服务器上取用的该文件，所取用的文件就一定是有效版本文件，为何会提供无效版本的文件给供应商呢？原因只有一种可能，那就是存在DCC未及时更新服务器上的文件的可能性，从第一点所述，可以排除此可能性 总述： 1．采购人员提供给供应商的图纸文件的取用时间无法查证。 2．物料在采购过程中，应根据物料用途走相应的采购流程，如果有物料变更，变更后的文件或图纸上应该有料号的区分，此次由于文件图纸物料变更而料号没有变更，也是造成此次失误的原因之一。 3．IQC检验PCB时未与我司DCC中图纸进行确认，直接使用了供应商送货时附带的一份我司错误的图纸，导致不良品流入我司； 纠正预防措施： 严格按照相应的流程（变更流程、采购流程、检验流程等）进行日常工作，研发有变更的，必须提ECN，知会到各个部门； 物料在采购过程中发生变更时，应及时在相关文件中加以说明，以示区分，避免误用； 采购过程中，在PO发出前，采购人员应再次确认相关重要文件（如图纸等）是否为最新有效版本，如准备发出的文件是旧版本，那就应该有相应的支持性文件要求使用旧版本文件，否则，应使用最新版本的文件，以免类似失误再次发生； IQC在来料检验时，必须搞清楚检验依据，不能一味相信供应商的检验报告，否则，将严重影响后序工作； 横向发展：发现有PCB的附板没有料号，容易造