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论模型与信息系统 几个重要的信息系统发展阶段论模型简介 20世纪70~90年代，国际上社会技术系统学派最杰出的代表性研究成果就是探索总结出了反映信息系统的发展进程的阶段理论。主要有诺兰模型、西诺特模型和米切模型三种。 1、诺兰模型 美国哈 佛大学教授里查德.诺兰（R.Nolan）在1974年首先提出了信息系统发展的4阶段论，之后经过实践进一步验证和完善，又于1979年将其调整为6阶段论。 1）诺兰的4阶段论模型 在诺兰的信息系统发展4阶段论中，诺兰按时间顺序将时间横轴划分成4个区间，即：开发期、普及期、控制期和成熟期。他把这些区间称为信息系统的发展阶段，同时用纵轴来表示与信息系统相关联的费用支出。当时计算机主要用于促进组织的业务合理化和省力化，与信息系统相关的支出额与效果之间的关系比较明确。 2）诺兰的6阶段论模型 进入20世纪80年代后，信息系统的用途不断扩大，信息化投资额与它带来的效果之间的关系变得模糊起来。这就带来了评价变量的多样化，此时诺兰又总结出了在6阶段论模型。诺兰把阶段（横轴）分为初始期、普及期、控制期、整合期、数据管理期和成熟期6个阶段，这是一种波浪式的发展历程，其前三个阶段具有计算机数据处理时代的特征，后三个阶段则显示出信息技术时代的特点，前后之间的“转折区间”是在整合期中，由于办公自动化机器的普及、终端用户计算环境的进展而导致了发展的非连续性，这种非连续性又称为“技术性断点”。 对评价函数变量采用了信息系统的主要目的、信息系统的承担者、关键技术、信息系统部门的计划与控制、用户与信息系统的关联这样5个变量。 3）诺兰模型的应用 诺兰的模型是第一个描述信息系统发展阶段的抽象化模型，具有划时代的重要意义。“诺兰模型”是在总结了全球尤其是美国企业近20年的计算机应用发展历程所浓缩出的研究成果，该理论已成为说明企业信息化发展程度的有力工具。在20世纪80年代，美国和世界上相当多的人都接受了诺兰的观点。该模型在概念层次上对企业中信息化的计划制定过程大有裨益。据权威统计，发达国家大约有近半数的企业在20世纪80年代末到90年代初都认为本企业的信息系统发展处于整合期阶段，从实践中验证了诺兰模型的正确性。 根据诺兰阶段性理论模型描述，我国绝大多数企业的信息化进程刚刚处于控制期，是一个上马信息系统的抉择期和转折点，要想进一步促进企业发展，就必须抓住机遇实施企业信息资源的总体数据规划。 2、西诺特模型 1988年西诺特（W．R.Synnott）参照“诺兰模型”提出了一个新的模型，这是一个过渡性的理论，主要考虑到了信息随时代变迁的变量。他用4个阶段的推移来描述计算机所处理的信息。从计算机处理原始数据的“数据”阶段开始，逐步过渡到用计算机加工数据并将它们存储到数据库的“信息”阶段；接着，经过诺兰所说的“技术性断点”，到达把信息当做经营资源的“信息资源”阶段；最后到达将信息作为带来纽织竞争优势的武器，即“信息武器”阶段。 西诺特还提倡，随着计算机处理的信息机器作用的变化，作为信息资源管理者的高级信息主管或称为首席信息官（CIO，ChiefInformationofficer）的重要性应当受到重视。当前，发达国家都接受了西诺特对诺兰模型的改善，将信息资源管理作为企业的头等大事来抓。综观国内企业，已有海尔、春兰、长虹、TCL等先进企业引入CIO机制的典型案例。 3、米切模型 “诺兰模型”和“西诺特模型”均把系统整合（集成）和数据管理分割为前后两个阶段，似乎可以先实现信息系统的整合后再搞数据管理，但后来的大量实践表明这是行不通的。美国的信息化专家米切（Mische）于20世纪90年代初对此作了进一步修正；揭示了信息系统整合与数据管理密不可分，系统整合期的重要特征就是搞好数据组织，或者说信息系统整合的实质就是数据整合或集成。此前的研究仅仅集中于数据处理组织机构的管理和行为的侧面，而没有更多地研究各种信息技术的整合集成，忽视了将信息技术作为企业的发展要素而与经营管理相融合的策略。米切的信息系统发展阶段论研究成果可以概括为：具有“四阶段、五特征”的企业综合信息技术应用连续发展的“米切模型”。 米切将综合信息技术应用的连续发展划分为四个阶段，即：起步阶段（20世纪60年代~70年代）；增长阶段（20世纪80年代）；成熟阶段（20世纪80年代~90年代）和更新阶段（20世纪90年代中期~21世纪初期）。其特征不只在数据处理工作的增长和管理标准化建设方面，而是涉及知识、理念、信息技术的综合水平及其在企业的经营管理中的作用及地位，以及信息技术服务机构提供成本效益和及时性都令人满意的解决方案的能力。 决定这些阶段的特征有五个方面，包括：技术状况；代表性应用和集成程度；数据库和存取能力；信息技术融人企业文化；全员素质、态度和信息技术视野。其实，每个阶段的具