物业公司工作目标计划制订与实施.pptVIP

2.目标管理 2.3 目标管理的过程1、制订目标 根据公司、分公司的总体目标，结合本部门工作实践情况增项目标，确定部门（班组）的分目标，对总目标和上一级目标层层分解。 年（半年）、月目标计划衔接，部门 内部根据实际情况制订月、每周具体计划。 制订目标应遵行的原则（SMART）：目标必须是具体的（Specific）、 目标必须是可以衡量的（Measurable）、目标必须是可以达到的（Attainable）、 目标必须和其他目标具有相关性（Relevant）、 目标必须具有明确的截止期限（Time-based）2、明确组织分工的作用? ? 3、执行目标4、成果评价? ?? ?? ? 5、实行奖惩6、制订新目标并开始新的目标管理循环 2.目标管理 2.4 2011年度经营管理服务目标 1、物管部 2、服务中心 3、每个岗位建立工作目标 形成：总公司——分公司——各分部——队、班组——一线岗位的目标衔接体系，并将责任化 【手表定律】两只表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会使看表的人失去对准确时间的信心。 3.计划管理 3.1 计划的概念 很多管理界的学者都对“计划”作了详细的解释。无论在名词意义上还是在动词意义上，计划内容都包括 5W1H?: ? what??做什么？目标与内? ?? ?why? ?为什么做？原因? ?who??谁去