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第十三章 沟通与人际技能 学习目标 沟通过程 改进沟通效果的方法 男生必看 問：你愛我嗎？ A：愛。 B：這還用問嗎？ C：你煩不煩啊？ 標準答案： 目光憐愛的望著對方三秒，然後神情鄭重的點一下頭，同時發出嗯的聲音，然後一把把她攬在懷裡...... Men are from Mars, Women are from Venus- John Gray 你会倾听吗？ 1.乔吉拉德的故事 2.张忠谋的忠告 什麼是「聽的能力」？ 你跟人家講話，對方會有感覺，但可能沒有真正在聽，那就是對方聽的能力差。我是董事長，照理說在公司裡頭大家應該聽我講話，可是我發現常常我講了一句話後，其實我接下來有四、五句話要說，但我在講完一句後就被對方打斷了，因為他以為他知道我接下來會講什麼，但事實上百分之八十的時候他都猜錯了，這就是聽的能力不夠。 小朋友的话？ 美国知名主持人林克莱特在节目中问一名小朋友：“你长大后想要做什么呀？” 小朋友天真地回答：“我要当飞机驾驶员！” 林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？” 小朋友想了想，说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。” 现场的观众笑的东倒西歪。 林克莱特继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。 没想到，孩子的两行热泪夺眶而出，于是林克莱特问他：“为甚么要这么做？” 孩子