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管理理论的发展 本章主要介绍管理理论的发展脉络及部分经典的管理理论。 本章重点：科学管理原理、人际关系学说、权变理论及学习型组织。 本章重点：各理论流派的贡献与不足，各理论在现实中的运用。 导入：从“摩登时代”说起 主 要 内 容 第一节 中外早期的管理思想 一、中国古代管理思想 老子 道法自然、无为而治 孔子 仁义道德 君臣父子 等级制度 孟子 施‘仁政 管子 以人为本 德能并举 与时变 二、外国工业时期的管理思想 亚当.斯密 1723-1790 英国古典政治经济学家，提出劳动分工和经济经济人观点。 小瓦特 1739—1848 博尔顿1770—1842 建立起许多管理制度，制定生产计划，制定生产作业标准，成本监督制度，职工选举的委员会管理医疗费用制度等等福利制度。 马萨诸塞州铁路公司车祸1841. 所有权与经营权分离 欧文 1771—1858 实验改善工作条件、缩短工作日、提高工资 巴贝奇 1792—1871 作业研究和报酬制度 亨利.汤 1844—1924 收益分享制度 主 要 内 容 科学管理原理 1、“科学管理之父”——泰罗 一、古典管理理论 （一）古典管理产生的背景 自工业革命以来，以小作坊起家的企业，其管理，都是以老板用各自经验来对企业进行管理，管理方法五花八门，效率低，问题多，特别是大中型企业，私人老板管理更是力不从心，于是，一种崭新的制度出现了，这就是经营权和所有权相分离，老板聘用专门职业经理人为自己经营管理企业，自己负责监督、获取利润。 （二）泰罗及其科学管理理论【一次大战前】 1.泰罗生平【1856-1915】18岁，考入哈佛大学法律系，第二年因病退学，到小机戒厂当学徒，1878年到米德维尔 钢铁厂当工人，后升为管理员 技师、小组长、工长、主任、总工程师。 在钢铁厂，他感到领导不懂用科学方法来进行管理，不懂得各种程序、劳动节奏和疲劳因素对劳动生产率的影响。而工人缺少训练，没有正确的操作方法，和适用的工具，大大的影响了劳动生产率。为了改进管理，从1880年起开始试验，系统地研究和分析工人在生产中的操作方法和操作时间，在此基础上，逐步形成科学管理理论，他的管理制度叫‘泰罗制’。 2.泰罗实验【米德维尔钢铁厂】 1.科学管理理论核心是如何提高劳动生产率 泰罗在一项工人搬运生铁的试验中，使工人每天生铁的搬运量由12.5吨提高到了47.5吨，增加了2.8倍，而工人的工资只由1.15美元增加到了1.85美元。 2.选用一流的工人【工人的能力适合于该工作、工人愿意从事该工作】，实验中他挑选的工人是施密特。 3.为提高劳动生产率必须研究工时与标准化【标准工时】 测试施密特动作—弯腰、屈体、下蹬、用力、返回；哪些动作是必须的、合理的，哪些动作是需要改进的，哪些动作是多余的--动作标准 根据以上工人的动作研究确定 生产一件产品的定额工时【标准工时】 工时标准定额制定 【工时=工作小时*工人数】 如---汽车发动机标准定额工时=30小时*5工人=150工时； ---车工加工一根自行车轴标准定额工时=0.3小时*1工人=0.3工时。 4.实行有差别的计件工资制 5.对管理实行例外原则。 科学管理原理 工作定额原理 科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 确定一个“合理的日工作量” 分解动作，测出基本时间、确定适当的操作程序 确定最有效的操作方法，并以此为标准 完成基本动作的时间+必要的休息时间+延误时间=完成任务的标准时间 合理的日工作量 标准化原理 使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，在标准化的作业环境下进行有效的生产。 能力与工作相适应原则 必须为工作挑选“第一流的工人”。 “第一流的工人”？ 一是此工人的能力最适合做这种工作； 二是该工人必须愿意做这项工作。 培训工人成为“第一流工人”是企业管理者的责任。 差别计件工资制 采取差别计件工资制的刺激性付酬制度。计件工资按完成定额的程度浮动，工资支付的对象不是职位，而是工人。 计划职能与执行职能相分开原则 用科学的工作方法取代经验工作方法，由管理部门按科学规律制定计划。 专门从事计划职能的为管理者，从事计划职能执行的为劳动者。 工人与雇主间的“精神革命” 使工人和管理者双方把注意力从盈利分配转到增加盈余上来，并用友好合作和互相帮助代替对抗与斗争。 对泰罗“科学管理理论”的评价 科学管理理论的其他代表人 亨利、甘特：美国管理学家 ，与