管理学第4单元.pptVIP

第二章 管理思想的发展 第一节 中国传统管理思想 第二节 西方传统管理思想的发展 第三节 西方现代管理思想的发展 第四节 中国现代管理思想的发展 管理理论的丛林 （一）社会系统学派 （二）系统管理学派 （三）决策管理学派 （四）经验管理学派 （五）管理科学学派 （六）权变管理学派 （七）管理过程学派 （一）社会系统学派 （二）系统管理学派 系统工程理论基础及工具 一般系统论 3一般系统论的基本观点 系统整体性 ①要素和系统不可分割 ②系统整体的功能不等于各组成部分的功能之和 ③系统整体具有不同于各组成部分的新性质或功能 系统的开放性 系统与环境不断进行物质、能量和信息的交换 系统的动态相关性 要素、系统和环境三者之间的关系及其对系统状态的影响 系统的层次等级性 系统是有结构的，而结构是有层次、等级之分的。 系统的有序性 一是系统结构的有序性。二是系统发展的有序性 控制论 研究动态系统在变的环境条件下，如何保持平衡状态或稳定状态的科学。 1控制论的产生 维纳（Norbert Wiener）于1948年出版了《控制论》一书，他对控制论（Cybernetics）的定义是：“关于动物和机器中控制和通信的科学。” 2维纳的控制论阐述了两个根本观念： ①一切有生命、无生命系统都是信息系统。无论是机器还是生物，都存在着对信息进行接收、存取和加工的过程。 ②一切有生命、无生命系统都是控制系统。一个系统一定有它的特定输出功能，必须有相应的一套控制机制 信息论 1信息论产生 20世纪40年代末产生，其主要创立者是美国的数学家申农和维纳 2申农将信息定义为“两次不定性之差”，即“不定性减少的量”。 信息(量)=通信前的不确定性—通信后尚存的不确定性 信息量 度量信息大小的量。在申农的信息论中，信息被看作系统不确定性的减少。信源产生的通信信息，正是概率论中所研究的随机现象。信息的定量描述就可用概率的方法来实现。 反常的事件比正常的事件所含信息量大，稀有事件比正常事件所含信息量大等。概率小的事件发生时所含的信息量大，如P（i)＝1/10所含的信息量很低，p（i）＝1/10000所含的信息量很高。如果事先知道某事情肯定会发生，出现概率为1，有消息告诉我们这件事的确发生了，并没有消除任何不确定性，所得信息量为0。 采用对数作为信息的度量 耗散结构理论（Dissipative Structure）。 1 背景：耗散结构概念是相对于平衡结构概念提出来的。长期以来，在物理学中人们只研究平衡系统的有序稳定结构，并认为倘若系统原先处于一种混乱无序的非平衡状态时，不可能呈现出一种稳定有序结构。 1969年比利时物理学家普利高津（I. Prigogine)提出了耗散结构学说： 2概念：一个远离平衡态的开放系统（不管是力学、物理的、化学的，还是生物的和社会的），在外界条件发生变化达到一定阈值(临界值)时，量变可以发生质变（由无序到有序的突变）。通过与外界交换物质、能量和信息等，使系统从原来的无序状态转变为一种时间、空间或功能的有序状态，这种远离平衡态的、稳定的、有序结构被称为“耗散结构 协同学 1 产生 原西德理论物理学家哈肯（Haken）长期从事激光理论研究，发现激光呈现出丰富的合作现象，从而得出了协同作用的重要概念，于20世纪70年代后期创立了协同学。 哈肯认为系统由无序到有序的关键不在平衡、非平衡或者离平衡态有多远。关键在于组成系统的各子系统在一定条件下，它们之间的非线性作用、相互协同和合作，自发产生有序结构，因此强调了协同现象的普遍性和重要性。 突变论 1产生 法国数学家勒内?托姆（Rene.Thom）于1972年创立 突变论从量的角度研究各种事物的不连续变化问题，进行从量变到质变的研究。它用数学模型来模拟突变过程，考察这一过程从一种稳态到另一种稳态的跃迁。运用的数学工具主要为拓扑学、奇点理论和结构稳定性理论。 2托姆突变论的主要观点 (1)稳定机制是事物的普遍特性之一，是突变论阐述的主要内容，事物的变化发展是其稳定态与非稳定态交互运行的过程。 (2)质变可以通过渐变和突变两种方式来实现，如水在常压下的沸腾是通过突变来实现的，而语言的演变则是一个渐变过程。 (3)在一种稳定态中的变化属于量变，在两种结构稳定态中的变化或在结构稳定态与不稳定态之间的变化则是质变。 系统管理学派 代表人物是卡斯特与罗森茨维奇 组织作为一个转换系统，是由相互依存的众多要素所组成。 局部最优不等于整体最优 组织是一个开放系统，要重视环境因素。 协同与绩效 （三）决策管理学派 代表人物：赫伯特·西蒙，美国人，1978年诺贝尔奖金获得者 管理就是决策。计划、组织、领导、控制等管理职能都需要决策。 以“满意