高校图书馆读者服务模式的演变与发展＊.PDFVIP

·基金项目 · Vol.51,No.12,December,2007 高校图书馆读者服务模式的演变与发展* 刘金玲　叶艳鸣　宋　洵 成都理工大学图书馆　成都 610059 〔摘要〕通过对建国以来我国高校图书馆读者服务模式发展历程的梳理，从服务思想、服务方式等方面将其划分为封闭、停滞、 半开放和全开放四个阶段，并概括出各阶段服务模式的主导思想、表现形式、服务方式、开放程度等特征，进而总结我国高校 图书馆读者服务模式的演变规律，阐述高校图书馆读者服务工作的发展趋势。 〔关键词〕高校图书馆　读者服务　演变规律 〔分类号〕G252 The Development of University Library Service Mode Liu Jinling　Ye Yanming　Song Xun Chengdu University of Technology Library, Chengdu 610059 〔Abstract〕 ’ library. 〔Keywords〕university library　readers service　evolution law 建国以来，随着社会的进步发展，我国高校图书馆在技 1.1　以书刊阅览、流通为主线确定业务部门设置 术条件、读者对象、信息载体形式、用户需求等方面发生了 受藏、借、阅分离管理思想的影响，这一时期的高校图 巨大变化。为适应形势的不断变化，图书馆在信息资源采集、 书馆通常根据藏书建设、阅览、流通等任务，分别设立相互 组织、加工、信息服务、管理模式等诸方面都进行了深刻地 独立的业务部门开展读者服务工作。如1955—1966年，北京 变革。读者服务工作经历了由单一到复合、由手工到计算机 大学图书馆设立了采编部、典阅部、期刊部三个主要服务机 管理、由封闭到开放、由静态到动态、由间接被动服务向直 [1] 构开展工作 。这种部门设置方式适应了当时文献资源少、读 接主动参与服务、由“重藏轻用”到 “读者为本、利用至上” 者少的历史特点，但由于读者服务的各个环节被局限在单一 的历史发展过程。高校图书馆的读者服务模式发展历程大致 部门，条块分割，不符合读者利用文献所需要的流畅、自由 可以划分为以下四个阶段： 和连贯的阅读需要。 1.2　服务手段单一，手工操作成为这一时期的主要 1　以书刊阅览、流通为核心，藏、借、阅 服务方式 功能分离的封闭服务阶段 （20世纪50年代初 在这一时期，无论是书刊的阅览服务管理、书目组织与 到60年代中期） 查询服务，还是书刊借还服务，都完全靠工作人员和读者通 过手工操作来完成，例如手写卡片，抄索书条，跑库找书取 我国建国初期创立的一大批高校图书馆通常以固定的馆 书，填借书卡，排借书账片，还书时查账片。因此，工作效 舍空间为平台，以自主收集各种纸质文献为基础，以服务于 率低，劳动强度大，馆藏文献周转缓慢，资源利用率低下。 校内师生为己任，以为读者提供阅览、外借书刊服务为最基 1.3　主动服务意识弱，被动服务是这一时期读者服 本的服务方式和工作主线，从而形成藏、借、阅相互分离、独 务主体 立运行的封闭管理模式。这一阶段高校图书馆读者服务模式 几乎所有的图书馆服务都局限在馆舍里展开，以本校读 具有如下主要特点： *本文系是四川省教育厅2005年社会科学重点研究课题 “现代网络环境下高校图书馆开放理论与实践研究”(项目编号: 川教科SA05-67)和四川省教育厅图书馆学、情报与文献学2006年规划项目 “高校图书馆读者服务模式演变规律研究”研 究成果