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邮政营业员年度工作总结 工作总结做的好可以给你的工作画上一个完美的句号, 做得不好，或者是对你所做的工作阐述不当，可能会抹杀 掉你的工作能力和表现，对于你将来的发展很不利，所以, 为了写一份好的工作总结范文，不要犹豫，赶紧到出国留 学瞧瞧吧，下面是工作总结网的小编收集的营业员工作总 结的相关信息，欢迎大家前来了解。 :XX县邮政局上半年工作总结及下步工作安排我局根据 全省“商业化经营，集约化发展”战略，确定了今年发展 目标，以“争取主动，创造条件，寻找商机”为经营思路, 根据省、地局的邮政会议精神，发扬求真务实、干事创业、 埋头苦干的工作作风，加强队伍建设，强化基础工作，提 高服务质量，较好地完成了上半年工作任务。 一、上半年工作回顾： ㈠1 —6月份经营各项指标完成情况： 1、收入完成情况：业务总收入完成万元，比上年同期 下降％,完成年计划的％。其中通信业务收入完成万元，比 上年同期下降％,完成年计划的％；其他业务收入完成万元， 完成年计划的％。函件收入完成万元，完成年计划的％;包件 收入完成万元，完成年计划的％，其中快递包裹收入完成万 元，完成年计划的％；汇票收入完成万元，完成年计划的％; 特快专递收入完成万元，完成年计划的％；机要收入完成万 元，完成年计划的50 %;物流收入完成万元，完成年计划 的％；报刊收入累计完成万元，完成年计划的％；集邮收入完 成万元，完成年计划的％；储蓄收入完成万元，完成年计划 的％,其中保险收入完成万元，完成年计划的％;代办收入完 成万元，完成年计划的％。 2、 支出完成情况：成本费用总支出完成万元，完成年 计划％。其中通信业务成本完成万元，同比增长％;管理费用 完成万元，同比增加％；财务费用完成万元；其他费用支出完 成万元，同比增长％。 3、 收支差额完成情况：完成-万元，完成年计划-%。 4、服务满意度：分 5、 金融业务指标完成情况：储蓄净增余额完成423万 元，完成年计划％；保险业务完成万元保额，完成年计划％。 6、 电信业务指标完成情况：代理联通业务完成G网放 号1160户，完成年计划62%;完成C网放号781户，完成年 计划63%0 ㈡采取的经营措施: 1、实施人才战略，调整岗位发挥人才效应。今年上半 年我局进行了 22名职工20个岗位的调整，辞退6名劳务, 有效地发挥人力资源的潜能，使人力资源组合达到最优。 由于广告设计人员相应的技术技能要求较高，我局缺乏相 应人才，通过多方考核从社会上招聘了 名设计人员，进行了竞争上岗制，经过4个月的比较 使优秀人才脱颖而出，现在留下的这名设计人员全面素质 较高，得到了用户的认可，为广告业务发展打下了基础。 2、 推进三项制度，提高劳动效率在用人改革方面，形 成能者上、庸者下的用人机制，形成人才的流动性，我局 上半年调整更换了 2名营业班长和1名支局长。在用工制度 方面，结合省局减员增效工作要求，做到不断规范用工管 理，优化人员结构。在分配制度方面，深层次体现薪酬靠 贡献，晋升靠业绩的理念，调整了设备维护员等技术人员 的工资，正棋路、新华路邮政支局XX年收入上了一个等次, 支局长工资也相应调整了一个档次，充分调动了基层组织 者的工作积极性和创造性。本着向一线倾斜的政，后台人 员由原450元调整为430元，营业员、投递员均上调了工 资。 3、 注重宣传营销战略的总体部署宣传是各项业务发展 的基础。三月份我局对业务收入较大的乡镇林场进行了邮 政业务检查督导，制定了业务宣传整体营销战略，即按时 节不同整合业务宣传进行营销。五月份组成联通用户交话 费抽大奖、“农都乐”叶面肥推销、送图书下乡、报刊短期 收订、集邮业务等综合业务宣传小组，历时9天行程600 多公里进行9个乡镇的宣传营销。当月联通话费额达万元， 发展G网用户181户、C网用户109户；推销42箱叶面肥； 销售出540元的大图书；报刊短期收订完成2万元；签定 1000版个性化邮票开发意向书。 4、 根据业务特点提供个性化服务个性化服务即根据不 同用户确定不同服务方式。在特快专业方面，与婚庆公司 协商，把出租彩虹门礼炮业务作为婚庆辅助项目，上半年 实现收入8090元;3月份我局与人民银行多次沟通达成协议, 将人行每天的会计报表通过特快专递的方式邮寄到地行， 年收入可达500 0元;4月份正式启动XX酱菜厂的豆瓣酱、 酱油、老醋等产品至加格达奇的配送业务。在报刊发行业 务方面，对原投递到各学校发行站的报刊杂志，进行年组 班级细分后，直接投递到各班主任手中，缩短了投递时限, 得到了学校师生的欢迎。 5、 锁定目标市场确定拓展业务发展空间只有锁定了目 标市场才能确定业务发展方向。我局报刊短期收订计划2 万元，在营销中首先将短期订阅用户信息进行统计，分区 域下发至各支局及县局投递员手中，进行逐户宣传订