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银行分理处经理工作总结 银行分理处是以一个工作较为繁琐的部门，工作虽然 繁琐，但作为银行工作的组成部分，却十分重要。下面是 由整理的，欢迎阅读。更多相关银行工作总结文章，请关 注本栏目。 【（一）】 下面我就自己各个方面的工作情况，总结如下，请各 位予以评议。 一、 文明接待，服务群众，树立良好单位形象 转眼间，我在齐商银行分理处又工作了一年。这一年 是齐商银行快速发展的一年，新上线了理财卡、保险销售 等多项业务（请客户根据本银行的实际业务改写）。对我而 言这一年是忙碌的一年，也是充实的一年。齐商银行分理 处是不断发展不断革新的一个网点，我们只有不断进步并 快速成长，才能跟上齐商银行的发展脚步。要想做好业务 操作风险控制，文明规范方面的工作，一方面需要自己保 持良好的服务品德，另一方面需要不断提高自身的服务技 能。在工作中，我总是用网点的文明规定严格要求自己， 在长期发展过程中树立了良好的形象，做到了全年无投诉。 二、 勤记善思，努力学习，提高自身素质能力 多年的工作经历使我充分认识到学习的重要性，不敢 有丝毫的懈怠之心。在工作中，我积极参加各种学习，及 时学习掌握和国家的方针、路线、政策，领会总行的战略 部署和要求，不断提高自身的思想素质。在齐商银行分理 处工作的时间里，为了能够做好分理处内部经理岗位中的 业务，我在日常工作中不断结合自己的工作实际，努力学 习相关的工作理论知识；详细记录了各项业务操作风险的操 作技巧，通过自己所学的知识，细致、高效、准时的完成 了各项任务，顺利完成了去年为自己制定的目标；同时，在 提高了自身素质能力之后，还不断加强其他员工安全保卫 知识教育培训，让所有工作人员都能够懂得安全保卫措施。 在组织员工参加培训的过程中，在每周都确定一个固定的 学习时间。这样既能够为员工提供良好的学习机会，又能 够为网点内员工交流经验创造了条件，有效提高了我行员 工的整体素质。 三、勤勤恳恳，以行为家，积极塑造敬业意识 随着齐商银行快速发展，我们这个网点的业务也越来 越多，越来越复杂，总行对我们的要求也越来越严格。业 务量不断增大，让我一时不适应，加上以前的一些不合 规，需要大量的时间来整改，从而需要花费大量的精力。 有人问我在这上班累吗?我常常会回复不怕累但怕不会，不 怕辛苦只怕辛苦了还没做好。因为我热爱这份工作，热爱 齐商银行，所以我们愿意花费比别人更多的时间在工作 上，只想把网点内部经理的各项工作做好做完。 四、爱岗敬业，完善自我，有效控制银行风险 在发展中，认真完成总行及支行今年新下发的各种业 务风险操作和文明规范、安全保温方面的文件内容，严格 执行各个登记薄新制定的规定;严格要求网点内每个柜员规 范进行操作。在银行网点业务风险控制方面，这个也不是 我能做的我上面有总行专门制定政策我主要从以下几个方 面入手：其一我认真梳理工作流程，建立有效的岗位责任 制。在这个过程中，我通过综合分析，将网点内每个工作 岗位的职责都罗列出来，撤销一些工作效率低下的岗位。 同时，为了便于管理，还坚持将一些工作内容差异较大的 岗位分开，从而实现让网点内各个岗位实现系统化管理。 坚持实行科学合理的岗位分工，达到了预防风险的目的；其 二是完善了内控监督机构，提高了网点成员的综合素质。 在日常工作中，我非常清楚内控监督机构的重要性，所以 要求网点内部监督机构的人员都必须熟悉各项业务，而且 需要具备较强的责任心。 同时，我还根据网点的实际情况制定了科学合理的检 查实施方案，让各项常规检查工作都落到了实处。不愿意 看到有任何一个业务在经营过程中存在风险，确保了客户 的利益不受损害。同时，为了提高工作的速度，我也会向 其他优秀同志学习取长补短，相互交流好的工作经验，共 同进步。我记得曾经在日常工作中，有人这么说过，有客 户投诉说明客户有需求，客户愿意留在你这里办理业务， 所以才会提出意见，如果客户没有需求那他完全可以不去 提出意见而是换一家银行，因此，在工作中若客户给我提 出意见，我总是虚心接受并表示会努力改正，不仅赢得客 户的信任，还有效控制了银行的风险。 五、总结工作不足及未来工作计划 在齐商银行分理处的工作中，虽然经过不懈努力克服 了许多困难，但是仍然存在较多的不足之处，例如：在业 务处理上还不够仔细；服务过程中还不够热情；季度业绩还 不够突出等等，这些都是我实实在在存在的问题，对此我 进行了深刻的反思、总结，在未来的工作中一方面加强自 身学习力度，另一方面应该向各个做的好的同事多加学习。 我相信随着我们这个网点的发展，我们的优势越来越多， 我对未来充满自信。 在齐商银行分理处工作中所取得的成绩，无论是大事 小事，都已是过去，也已成为历史。面对现实，面对未来, 我要正视自身存在的不足，全面的思考与剖析自己，按照 十八大精神及“中国梦”