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铁路电子支付发展的实践与探索 范秀君 中国铁路总公司资金清算中心电子支付处 摘要： 大力发展铁路电子支付，对于保障铁路客货运输进款安全，不断满足旅客、货主 多渠道、多方式的支付需求，提高铁路服务质量和经营效益具有重要意义。在阐 述电子支付基本内涵，以及铁路电子支付系统基本架构、系统特点、系统作用的 基础上，从铁路电子支付发展情况，电子支付改善旅客、货主支付体验，铁路电 子支付交易量等方面分析铁路电子支付发展实践，最后从大力拓展铁路电子支 付应用、不断优化电子支付系统功能、全面提升系统交易处理能力、开展电子支 付系统安全性建设、不断提高电子支付服务质量等方面对铁路电子支付发展方向 进行探析。 关键词： 铁路;电子支付;系统功能;服务质量;实践; 收稿日期:2017-11-20 基金：中国铁路总公司科技研究开发计划课题(2017X010-E) A Study on the Practice and Development of Railway E-payment System FAN Xiu-jun Division of E-Payment, Clearing Center of Chirm Railway Corporation; Abstract： Promoting the e-payment system in China/ s railway industry is of great significance in the following aspects: guaranteeing safe revenue receipts, diversifying payme nt modes, improving service and in creasing management efficiency. Based on the framework, features and functions of the system, t his paper c labor a tcs on the dcvclopmcn t of c-paymc nt for railway services from such aspects as the current practice, improvement of customer experience, and transaction volumes. In conclusion, the paper proposes several measures to improve the system, including promoting its util ization, opt ing i ts func tions, expa nding its process in g ceipac ity and maintaining its security. Keyword： Ra订way; E-payment; System Functions; Service Quality; Practical Development; Received： 2017-11-20 2015年，国家政府工作报告首次提出“制定互联网+行动计划，推动移动互联 网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网 和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场”山。为适应电子商务 的市场需求，电子支付随之发展起来。铁路作为传统的网络型企业，应当顺应时 代发展潮流，以信息技术应用为基础，以互联网金融为支撑，以为旅客、货主提 供便捷高效的支付工具为目标，以保障铁路客货运输进款安全为前提，大力发 展铁路电子支付，不断满足旅客、货主多渠道、多方式的支付需求，推动铁路运 输供给侧结构性改革，提高铁路服务质量和经营效益。 1铁路电子支付系统构成 1电子支付基本内涵 2005年10月，中国人民银行公布《电子支付指引（第一号）》，规定：“电子 支付是指单位、个人直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现货币支付 与资金转移的行为。电子支付的类型按照电子支付指令发起方式分为网上支付、 电话支付、移动支付、销售点终端交易、自动柑员机交易和其他电子支付” [2]。 网上支付是电子支付的一种形式。广义地讲，网上支付是以互联网为基础，利用 银行所支持的某种数字金融工具，发生在购买者和销售者之间的金融交换，而 实现从买者到金融机构、商家之间的在线货币支付、现金流转、资金清算、查询 统计等过程，为电子商务服务和其他服务提供金融支持[3] o 第三方支付是买卖双方在交易过程中的资金中间平台，是在银行监管下保障交 易双方利益的独立机构，为商品买家和卖家提供与银行等金融机构连接的交易 支持平台，通过该平台为买家和卖家办理