服务是生命教学介绍.pptVIP

在当今时代，技术和产品是随时可被抄袭或复制的东西，而唯一不可替代的是您的！ 　 良好的售后服务能让同业竞争者消弥于无形，为您树立美名。 服务行销可以消除与保护因误解或疏忽所造成的问题。 未来请您确认： 你与你的客户经常联络吗，他们的任何重要日子都有你的祝福吗？ 你是否及时提醒客户缴纳续保，以维护保单的效力？ 无论何时何地你的客户都能轻而易举地联络上你，并得到所有有关保险和你的最新咨讯？ 你是否清楚和全面的掌握客户的： 谋生手段 娱乐活动 特殊兴趣 星级服务满足客户期望值 基本服务 标准服务 满足服务 超值服务 难忘服务 服务行销应有的观念 一、售后服务不但不会增加指出，反而会提高收入。　　　　　　　　　　　　 二、保户所购买的并非保险商品的本身，而是购买保险的服务。　　　　　　　　　 三、服务工作要适应保户的利益与方便，决不能强迫。