[理论+实操,精美绝伦]员工帮助项目EAP的实施.ppt

其他问题 人生在世，有挫折，有困难 甚至有不可预知的突发事件 如何才能笑看人世凡尘 坚强面对一切？ 问题八 Chapter.4 服务方式 过渡页 TRANSITION PAGE 一对一心理辅导 布置一个温馨、安静的私密空间 有水果茶点，真诚倾听员工的倾诉 为员工提供心理辅导服务 条件允许，也可以邀请外部专家 公开课/讲座 相关专题有：压力、情绪、婚恋、家庭、亲子、人际关系指引、职业生涯规划、健身、养生、理财、孕期指导等 条件允许，也可以邀请外部专家 多渠道知识宣传 内容：知识+辅导员+参与方式 渠道：邮件、海报、微信、内刊、手册…… 频次：持续，周期性 团队分享活动 比如北京移动开展 “快乐分享会”活动。分享“我的心情状态”、“我的快乐体验”等； 引申：“分享过去一年/一个月/一周最有成就感的一件事” Chapter.5 导入程序 过渡页 TRANSITION PAGE 情况摸底 计划制定 1 员工访谈 心理状况 实施建议 敲定最终方案 问卷调研 心理状况摸底 需求情况分析 目标及预算 目标设定 预算编制 平台 搭建 2 专项小组 人力资源部企业文化部 心理辅导室 规则制定 实施细则 激励措施 人员到位 兼职辅导员/讲师 外部专家/培训师 宣传 预热 3 邮件宣传 OA系统/邮件 内部论坛发帖 内刊宣传 微信公众平台 海报宣传 与邮件宣传呼应 覆盖职工人群 移动互联网时代强大的宣传力量 手册/卡片 实施、评估及改善 4 服务实施 各种方式开展EAP服务 总结及改善 即时评估 阶段评估 问卷-情况摸底及评价 其他数据分析-离职率等 心理辅导回访 公开课评价 年度数据汇总及改善建议 Chapter.6 心理辅导师 过渡页 TRANSITION PAGE 一般心理咨询师 6.1 EAP心理辅导师与一般心理咨询师的区别 企业EAP心理辅导师 VS 服务对象 除了要对寻求帮助的员工负责，还要对企业负责，EAP咨询师需要具备多重客户的重要理念 只需要服务于来寻求帮助的个体或者群体 咨询目标 帮助个人成长，协调组织内部的关系、协助提高组织的绩效水平 帮助来访者促进自我的身心健康，帮助来访者实现自我成长 问题侧重点 重点是在员工的职场身心健康上，包括家庭问题和工作平衡、压力管理和个人职业发展等问题 根据来访者的需求确定咨询重点 咨询付费方 企业（EAP服务是员工的一种福利） 来访者 6.2 EAP心理辅导师应具备的人格特质 真诚 尊重/欣赏/专注 安全感 值得信赖 责任感 完成使命 宽容 耐心/中立 自信 自我认同 精力 充沛 睿智 Chapter.7 PCAEHP 过渡页 TRANSITION PAGE 7.1 PCA—— 资本新时代的心理核弹 所谓心理资本是指个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态，是超越人力资本和社会资本的一种核心心理要素，是促进个人成长和提升的心理资源。他认为，人的所谓幸福，实际上就是其心理资本能否足够支撑他产生幸福的主观感受。 心理资本增值（项目） Psychological Capital Appreciation，PCA 美国著名学者路桑斯（Fied Luthans）于2004年提出心理资本概念 7.1 PCA—— 资本新时代的心理核弹 心理资本包括四个要素：自信、希望、乐观和韧性 心理资本是贮藏在我们心灵深处一股永不衰竭的力量 企业竞争优势的根源在于人的心理资本 高心理资本带来 个人和组织绩效的良性循环 自信 希望 乐观 韧性 7.2 EHP—— 员工幸福 财富的增长是否是我们最终的目标？幸福感才是我们最终的目标，我们挣钱是为了生命更加舒适和灿烂。 EHP是EAP的发展，传统EAP强调的是企业帮助员工解决困难或困惑。而新的理念EHP强调的是企业帮助员工提升幸福感，进一步扩充了其服务的外延。 员工幸福项目（计划） Employee Happiness Program，EHP 7.3 PCAEHP的共同特点 中国人与西方人的差别不仅在于皮肤、眼睛、鼻子，更深层次的差异在于文化。中国人相对内敛，不太愿意向别人敞开心扉谈论自己内心深处的消极面及存在的问题，而更愿意在一种积极向上的氛围熏陶下，在组织正面的鼓励和引导下，“自我救赎”、“奋发图强”。 以PCA为导向的EAP更符合中国文化背景和实际状况，或直接称之为EHP，员工幸福项目 结论 EAP EHP PCA 隐性假设员工是有问题的，帮助员工从消极达到常态，聚焦于消除负面能量。 重视正面能量的激发和应用，发掘每个人的潜能，帮助健康的人们更高效地追求幸福。 谢谢指导！ 汇报完毕 * * Chp1 知识概述 * Chp2 实施原则 * Chp3 服务内容 * Chp4 服务方式 * Chp5 导入程序 * Chp6 心理辅