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北京市社会保障卡管理及就医使用指南（可点链接） A管理须知 社会保障卡解决了什么问题？ 答：可实现“持卡就医，实时结算”，解决了原来手工报销周期长和占压个人资金的问题。所有退休人员和正常参保缴费的职工在定点医疗机构就医结算时，超过起付线后，只需支付个人应负担的医疗费用即可。2、参保人员如何领取社会保障卡？ 答：a.用人单位的职工和退休人员由所在单位负责发放；　　b.在职介、人才中心存档的参保人员到职介、人才中心领取；　　c.社会化管理的退休人员、参加“一老一小”和“无业居民”大病医疗保险的参保人员到街道社保所领取。3、社会保障卡内的信息如何进行查询？答：a.可拨打社会保障卡服务热线“ 96102 ”（24 小时服务）；　　b.可到社会保障卡服务网点查询； HYPERLINK /sbk/fuwuwangdian.xls社保卡服务网点一览表　　c.可到设置在社会保障卡服务网点、定点医疗机构的社会保障卡自助服务终端机（电子触摸屏）上进行自助查询。4、社会保障卡丢失后怎么处理？答：(1)应先进行预挂失，预挂失有三种方式：　　 a.可拨打社会保障卡服务热线“ 96102” （ 24 小时服务）进行电话预挂失；　　 b.可持本人身份证到社会保障卡服务网点进行书面预挂失；　　 c.可在社会保障卡自助服务终端机上进行自助预挂失。　　(2)正式挂失与补办　　持卡