零距离剖析消费心理-浙江大学.PDF

方 法 Methodology “零距离”剖析消费心理 肆虐全球的国际金融危机使刺激消费成为当前的重要经济话题。在生存环境恶劣的日子里，“客户是上帝”这句话被 更多的企业奉为圭臬。要想赢得市场，惟有从客户的心理出发，才可能充分调动客户的消费心理并使其转化成现实 行动。消费者到底有怎样的心理？如何利用这些心理促进企业的产品销售？ 2007 年本刊曾经发表过《创新营销思 维——神经营销发现“购买按钮”》一文。此次本刊选登的三篇文章，将更加具体地通过对控制消费者行为的大脑和 心理层面的解读，启发读者探寻切实有效的营销思路和方法。 ——编者 谁挑动了顾客的购买神经？ ■ 文／王小毅 李典典 从消费券到假日消费，从政府补贴到家电下 乡，在多轮的刺激消费举措下，消费市场被