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苏州工业园区职业技术学院外语部 -------　项目规划的书 江苏大酒店华侨接待活动策划书 2010年1月 活动目的：通过这次接待让常年在异乡的华侨们有回家的感觉 活动主题：参观古典建筑，品尝特色传统美食 活动时间：12月31号—1月3号 活动主办方：江苏大酒店 具体分工 分工明细 负责人 项目主题的确定 朱颖 项目主要内容的确定 朱颖 项目分工的确定 孟云云 项目活动所需信息的搜集 朱颖，孟云云 照片采集 孟云云 项目活动详细方案的撰写（中英word文件） 朱颖，孟云云 项目ppt制作 朱颖，孟云云 活动实施记录 活动实施进程 活动实施结果 2009-10-1 建立活动实施小组 小组成员：朱颖，孟云云 2009-10-1 确定活动主题类型 接待活动 2009-10-25 --- 2009-10-30 小组讨论接待活动的具体主题以及接待活动的实施内容，并发邮件与指导老师商讨我们这一小组的活动主题 我们这一组的活动主题最终确定为-----酒店接待外宾 2009-11-1 --- 2009-11-30 搜集整理与接待活动有关的资料信息，并记录下重要的注意事项 根据搜集的资料及我们在公司实习的经历，我们开始设计项目 2009-12-1 --- 2009-12-30 小组讨论具体的活动分工明细 确定小组成员分工 2010-1-16 小组与指导老师第一次碰面会 将目前小组准备及实施情况汇报给指导老师 2010-1-1 --- 2010-3-15 首先我们为策划项目活动制定了完整的计划。我们一起讨论了小组项目活动的组成部分及项目活动如何实施的问题。经小组商讨后，我们决定模拟一次接待从总公司来的考察团的活动。在模拟接待的过程中，我们发现这其中还有许多不足的地方，但在小组一番努力后，许多不足都被改善，最终形成小组项目策划书。 完成项目活动策划书的初稿 2010-1-1 --- 2010-3-15 邀请另外两个同学帮助我们一起排练 进一步了解接待活动，找出需要继续改进的地方 2010-1-1 --- 2010-3-15 搜集所需的照片 通过照片记录我们练习的情况 2010-3-16 --- 2010-4-30 准备英文版项目策划书和陈述PPT 完成英文版策划书和陈述PPT 接待活动安排 1.1接收相关游客资料 （向对方旅游团获取游客资料，统计人数、性别、年龄及相关资料） 1.2安排游客房间和饮食 （根据游客的资料安排游客房间，安排一些具有苏州地方特色的饭菜） 1.3安排机场接机 （由一名酒店负责人组织几名酒店人员去机场迎接外来华侨） 1.4安排参观景点及购物活动 （安排拙政园，虎丘等古典景点进行参观，晚上可以组织一次购物活动，游客们可以自由活动） 1.5举行迎新年晚会 （于游客离开前一晚，组织一次由酒店员工设计参加的迎新年晚会，让华侨们能有在家一般的感觉） 1.6机场送机 (准备一辆巴士,确保每个人都有一个座位) 1.7活动总结 （与对方旅游团联系交流，填写这次活动的反馈，看是否有不足的地方，进行改正） 活动实施过程 1.1接收相关游客资料 （向对方旅游团获取游客资料，搞清国籍、身份、人数、性别、年龄、接待规格、团组性质、来访目的、活动内容及要求、停留时间。据旅行社的合作伙伴说，人数为20.其中，有四对夫妇，八男四女，有一个老者和一个孩子，其他是成年人。因此，我们安排16间客房，包括四间双人房，12个标单间。） 游客名单以及详细资料 家庭/个人 序号 姓名 年龄 性别 客房号(单号双人间/双号单间) 语言 彼此之间的关系 家庭 1 董君晓 41 男 5111 中文，英语 父亲 2 张兰 36 女 中文，英语 母亲 3 董彬 13 男 5114 英语 儿子 家庭 4 欧阳杰 46 男 5115 中文，英语 父亲 5 陈菡 45 女 中文，英语 母亲 6 欧阳梦琪 22 女 5116 中文，英语，法语 女儿 7 欧阳瀚 22 男 5118 中文，英语 儿子 家庭 8 李鹏 67 男 5120 中文，英语 爷爷 9 李弘文 45 男 5117 中文，英语 父亲 10 黄玉 43 女 中文，英语 母亲 11 李瑶 21 女 5122 中文，英语 女儿 家庭 12 李华 32 男 5119 中文，英语 夫妻 13 胡锦 26 女 中文，英语 个人 14 项东 31 男 5126 中文，英语 无 个人 15 胡昊 29 男 5128 中文，英语 无 个人 16 柏泽 28 男 5130 中文，英语 无 个人 17 温默 44 女 5132 中文，英语 无 个人 18 胡然 33 女 5134 中文，英语 无 个人 19 华鑫 22 男 5136 中文，英语 无 个人