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PDCA循环 PDCA循环的建立是质量管理在方法上的一个重要发展，它同数理统计方 法结合在一起，使质量管理更加系统化、条理化。由于PDCA循环的概念 最早是美国的质量管理专家戴明提出的，故又叫戴明环 ●含义：PDCA循环表示质量管理中任何工作都要分为四个阶段（即计划、 执行、检查、处理）去做。每循环一次，产品质量、工作质量将 会提高一步，不断循环，质量管理工作就会不停顿地前进和提高 P： （plan）计划阶段——制定方针、目标、活动计划、提出管理 项目等 D：（do）实施（执行）阶段——按计划实地去干 C：（check）检查阶段——检查实施效果。与计划、目标比较， 哪些项目实现顺利，存在哪些问题（发现问题）找出原因 A：（action）处理阶段——把经验、教训变为标准，成功的坚持 下来，失败的变为措施防止再发生，没有解决的问题，留 待下