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绩效管理营销中心人力资源部 熊艳时间：2008年8月 课程目的 让办事处经理了解绩效管理的基本概念，掌握绩效管理实施步骤，掌握为下属员工设置绩效指标的方法，以保证企业战略有效落地，保证企业自上而下目标的一致性，同时促使员工个体潜能的最大发掘，实现工作目标，最终实现企业目标。 课程大纲 什么是绩效管理 绩效管理的原则 绩效管理的流程 绩效结果的应用简介 绩效管理模式简介 如何选择业务代表KPI 课程大纲 什么是绩效管理 绩效管理的原则 绩效管理的流程 绩效结果的应用简介 绩效管理模式简介 如何选择业务代表KPI 绩效管理的定义 绩效（Performance）指经过评价的工作行为、方式及其结果；对企业管理来讲，分为组织绩效和员工个人绩效。员工绩效指员工在某一时期内的工作结果、工作行为和工作态度的总和；组织绩效指组织任务完成的数量、质量、效率及盈利状况。 绩效管理是指对绩效实现过程各要素的管理，是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价，并将绩效成绩用到企业日常管理活动中，以激励员工业绩持续改进并最终实现组织目标及战略的一种管理活动。 绩效管理的定义 通过这种管理可以将公司的目标与战略转化为可衡量的组织绩效与个人绩效，然后通过督促个人绩效的达成促进组织绩效的实现，最终促进企业战略目标的实现。 课程大纲 什么是绩效管理 绩效管理的原则 绩效管理的流程 绩效