神州数码IP语音应用培训.pptVIP

此处讲解DCVP以DCVP1000H为示例设备 * 此处讲解DCVP以DCVP1000H为示例设备 * 此处讲解DCVP以DCVP1000H为示例设备 * 此处讲解DCVP以DCVP1000H为示例设备 * 此处讲解DCVP以DCVP1000H为示例设备 * * * * * * * 配置验证 观察呼叫信息日志，验证北京/上海各号码之间可以通过IP互通： 按本地座机、手机拨号规则拨打市话，验证地设定拨号规则“0＋市话号码”可拨打外线； 观察呼叫信息日志，验证“区号＋1＋其他地区市话号码”是通过当地PSTN拨出的外线； 尝试其他以3~9开头的拨号，验证屏蔽其他规则外非系统功能拨号； 拨打两地分机，在无应答状态下验证语音邮箱功能； 拨打两地分机，使用组合键号码*34验证呼叫代答功能； 拨打北京平台外线分机号，验证由平台提供的IVR二次呼叫功能； 拨打上海平台外线分机号，验证2001的一机双号功能； 观察呼叫信息日志，验证网络传真功能； 使用上海分机拨打北京分机1000，验证1001，1003的连选组功能； 分别将北京网关、平台以不同组合方式断网、断电，验证1001分机断网、断电逃生功能。 汇报提纲 常见问题 ●无法登陆设备WEB界面 请确认使用正确的网线连接到了交换机或者HUB（DCVG-208不能与10M HUB对接）,你的PC有正确的IP信息配置 ●不能拨打电话 检查网络是否畅通,查看资源信息注册是否已经成功,拨的号码是否正确 ●不能注册,资源信息显示no response 说明网关和平台之间的网络有问题或者配置的平台信息不正确,请检查网络和平台配置信息 ●不能注册,资源信息显示403 服务器回403说明配置的帐号和密码不对,或者使用的域名有问题,需要和平台 重新确认 常见问题 ● FXS口可以正常打出,但不能做为被叫 可能原因有以下几方面 1.重新注册时间设置太长.重新调整 2.路由器NAT刷新太快,在网关上打开NAT保持功能 ● 通话质量很差 通话质量差一般都是由于网络状况不好引起,首先测试网络质量;在网络质量良好的情况下检查网关和远端网关的编解码匹配情况 ● 被叫振铃但是网关侧有时听不到回铃音 网络原因引起,导致平台返回的180/183被叫状态消息由于网络原因丢包,网关不知道被叫的状态 ● 接S口的话机不能正确显示来显 检查呼叫信息里带的INVITE里的主叫是否正确，如果正确，因话机牌子型号不同，接受的CID格式可能不一样，可调整高级选项里的CID发送方式 常见问题 ● FXO口通话完毕后不能正常拆线（即：FXO挂死，O口灯一直亮）： 这是由于网关上配置的忙音参数和实际FXO所连接PBX的不一致导致网关不能识别PBX送出的忙音信号，可尝试将网关上的默认忙音频率参数（ON，OFF时间）调整为和对端PBX的一致。 ●话机能注册上，但打不了电话，一拨就占线或忙音 查看呼叫路由，确认所呼叫的号码是走哪条中继，其呼叫路由前缀是多少，查证是否拨打有误。 查看话机是否注册上，有时话机的屏幕会停留在上次注册时的状态，而本次却实际是未注册的。 查看话机的注册时限是否太长，大于了路由器地址变动时限，若注册时限太长，可缩小注册时限。 常见问题 ●话机连上后，无拨号音： SIP 话机： 查看话机是否注册上了。若未注册，则没有拨号音。 查看话柄是否接好。 模拟话机： 查看平台是否已为话机分配了号码。 查看话机电源是否接通。 重起 平台，则话机插上 查看是否重起了 平台，当 平台 分配模拟话机后，需要重启 平台，所分模拟电话的号码才会起效，若没有则话机插上后无拨号音。 常见问题 ●电话接通后听不到彼此的声音或对方听不到自己的声音 查看 平台 里是否分配了 RTP 端口范围，若没有，则立即分配 RTP 端口范围 查看 平台 的 RTP 端口范围是否在所接的路由器里已做了相应的端口映射。（针对 平台 在私网内的情况） 查看双方编码是否与 平台 完全不兼容 ●通话有杂音 杂音一般是软、硬件兼容异常、不同类型网络兼容问题及网络时延造成。 对于由兼容性造成的杂音，可采取调换网络、更换扬声器等设备的方法解决。 对于由网络时延造成的杂音，可选择时延小的编码例如 G729 等方式减少杂音。 常见问题 ●通话时声音有延