管理者的传播技能—TTT-张垚老师-kttuan.docVIP

管理者的传播技能 学员收益: 更好的了解你的听众 让你的演讲更有结构 成为一个更有魅力的演讲者和培训者 共识： 优秀的管理者需要具备： 响他人的能力-个人魅力； 拥有良好的公众表达和培训员工的能力。 自我评估练习： 培养员工的最佳方法 课程时间： 2天 课程大纲： ? 第一部分：指导的重要性 什么是指导？ 现代教练与传统管理者的区别 案例：足球教练的苦恼 视频：老鹰学飞 讨论：作为一个指导者应该具有哪些特质？作为一个指导者应该具有哪些能力？ 员工发展的四个阶段 不同部属的指导 有效学习曲线 确认该教什么 有效指导的顺序 教练的四步口诀 游戏 ：教练技巧——七巧板 第二部分：日常工作指导的关键 1.如何应用激励技巧提升学习 诱之以利 动之以情 激之以欲 2.教与导结合的关键 3.成功指导的7步骤 第1步：确认目标 第2步：厘清现实 第3步：制定教练计划 第4步：进行前期筹备 第5步：实施教练计划 第6步：活动回顾与绩效评估 第7步：贯彻到底 案例： 在上海办事处的难题 分组练习：为什么照相机没有找准焦点？ 第三部分：OFFJT培训下属 1.开场白的步骤和结构 引子 点题 作介绍 收益点 共识 2.丑话先说 演讲是一门遗憾的艺术； 不怕丢脸才能争脸； 演讲是练出来的； 你要做的永远是说服的工作； 演讲的形式大于内容； 3.PPT制作和使用的一些注意事项： 不要字太多； 需要多少张用多少张，提前做好准备； 不要太花哨； PPT永远是配角；不要做业余卡拉OK歌手，即不要看着投影仪讲课 4.完美的句号 糟糕的句号 嘎然而止； 无尽的迷宫；没完没了 陈腔滥调；很荣幸，希望再见 5.培训在企业的作用 培训能力预示着一个组织和一个人的能力。 外部培训的形式：广告和公关； 内部培训的形式：培训和开会； 先影响他们，再改变他们！ 6.成人学习的心理需求 希望能够投入参与；不要贬低学员的智商； 希望能够被尊重；所有的要求要站在他们的角度； 希望得到激励； a调整情绪；b解决问题；二者缺一不可 希望即学即用；实务导向 7.三个被接受的特征和比例 视觉：17% 声音：38% 身体语言：45% 声音魅力：流利，抑扬顿挫，语言状态 8.培训接受的记忆度： 教学的三个要素： 了解背景； 逐步进行； 反复练习； 别让他丢脸，别让他失去信心 9.开始前要做的准备： 不管你要做的发言多么的简短，也要准备！ 和谁说：他们是谁，目前的程度、状况进度 说什么：针对状况，培训清单，确定主题 怎么说：互动方式，培训策略 10.教学的三个原则： 之前-对学员进行激励 之中-对学员进行鼓励： 之后-对学员进行祝贺： 11.培训的关键点 公司的立场，员工的角度 案例--培训的解决之道 12.如何使培训更有效 如何做好讲稿准备 准备讲稿的步骤： 游戏：与学员猜扑克牌 13.说服性演讲的结构 总结现象 指出问题 提供解决方案 展示效果 鼓励行动 14.培训师的精神要素 如何面对听众 态度影响环境 第四部分：如何在培训中展现魅力 1.克服紧张的方法 熟悉环境：提前到讲台看，不要迟到； 调整呼吸：4-2-1 吸-屏-呼 倾注内容：想想你的开场白； 喝水润喉：侧身，不用玻璃杯； 寻找后援： 2.如何制造互动 讨论法 个案法； 角色法；难度最高，容易引发兴趣和同理心 游戏法；借用游戏提高认知度和学习兴趣。 请注意：互动只是方法，不是目标! 3.演讲如何讲 科学发声；用你的腹部呼吸，给声带更多的支持。 调整声调；要用中音； 速度变化； 音量控制； 抑扬顿挫； 推荐一本书：《一个演员的自我修养》斯坦尼斯拉夫斯基 表情的威力： 眼神的威力： 动手演讲： 以“身动”制造“生动” 如何面对意外和尴尬 你被问倒了；承认自己不是百宝全书，稍后给回复； 忘词了：接着讲，或者提问题 设备出现故障：能调就调，该怎么讲就怎么讲。 消极状态：达成共识，用比较巧妙的方式提前约定 和你的意见不一致： 学员频频发问：有些直接回答，有些说下课后回答 9.如何应对问题 认可对方： 获得更多人对你的支持： 控制提问：