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XX年浦口区农业局驻行政服务中心窗口年终工作总结1111 　　20xx年浦口区农业局驻行政服务中心窗口年终工作总结 20xx年来，我窗口在各级领导的正确领导下，认真落实区委、区政府有关文件精神，贯彻好市第十三次党代会精神，认真执行区委、区政府及上级有关部门的各项工作部署。努力以“比作风，比贡献，比服务，争创人民满意窗口”的服务宗旨为准则，以优化服务环境、树立良好浦口形象为已任，努力做好本职工作，认真学习，努力提高办事效率，在工作中，认真、仔细、及时、快捷的办理每一笔业务，较好地完成了领导交给的各项任务，紧紧围绕年初制订的各项目标任务，继续努力打造“法制型、服务型、效能型、诚信型、责任型”行政服务新形象。　　现将一年的工作情况总结如下 ：　　一、主要工作　　规范办件程序，简化办事手续，增加透明度，提高服务水平和办事效率，较好地完成了20xx年工作任务。截止目前为止，共受理许可、服务事项　　件，其中办理《法定权限内的林木采伐审批办理》《占用或征用林地许可办理》件、《林权证发放办理》件。办结率为100%。窗口获得红旗窗口次，窗口工作人员获得先进个人 次， 同志并获得年度先进个人。　　二、主要做法　　1.加强窗口工作，加快办件效率，对入驻窗口的各项审批事项的办理流程做了认真的梳理和分析，调整后的行政许可事项已全部 进入中心窗口。局领导对窗口工作人员和有关科室人员提出明确要求，　　要密切配合办好每一件事，要按照《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国森林法》、《森林法实施条例》、《占用征用林地审核审批管理办法》等相关法律法规要求，按程序已发办理许可项目。　　2.强化监督机制，规范化服务。设立群众监督举报电话（）、窗口咨询电话（）、和便民服务热线（12345），以便群众咨询与监督，并制作了行政许可流程图，让前来办事的人员一目了然。　　3.提高全员素质，树农业新形象。局领导要求我们窗口工作人员，认真履行窗口服务承诺，牢记服务宗旨，在业务知识，法律法规、电脑知识等方面过得硬，树立全新的形象。　　三、20xx年工作计划　　20xx年我窗口要进一步完善和提高规范化建设水平，不断创新工作举措，解放思想，更新观念，积极更新，提高窗口工作人员的法制观念和水平，创一流窗口单位。　　1.按行政服务中心要求，进一步完善行政许可，行政审批等各项管理制度，认真遵守中心各项规章制度，完善窗口制度和行风建设，简化行政审批流程环节，规范工作程序，便民高效。　　2.在工作中以人为本，牢固树立服务理念，虚心向兄弟先进窗口单位学习，认真总结经验，寻找不足，取长补短。增强主动为人民服务意识，把群众利益放在第一位，不断提高窗口人员的法制、业务、服务意识。　　3.接待办件人员时，宣传农业局发展方针政策，使窗口充分体现农业　　局新形象、新面貌。　　祝愿浦口区农业局全体人员20xx年更上新台阶。　　农业局驻行政服务中心窗口　　20xx年x月  第二篇：20xx年行政服务中心上半年工作总结 1700字 　　今年以来，在县委、县政府的高度重视和正确领导下，在全县各级各部门的支持配合下，县行政服务中心紧扣经济发展主题，严格按照“推进项目投资突破、推进民生保障落实、推进基层组织建设”年活动要求，以“三优三满意”为目标，以效率和服务为工作重点，以创先争优为抓手，切实履行工作职 　　责。截止5月底，办证大厅共办理各类证照17000个，提供咨询8228人次；经济110共受理求助6件，办结6件，投诉件1件，办结1件；发放绿卡38张（含换卡）；召开客商座谈会1次；召集联审联办现场会1次;“12345”政府服务呼叫热线二级平台共接派件694件，综合办结率%，综合满意率%，在全市十三个区县中名列前茅。　　一、上半年主要工作:　　1、强化管理，提升窗口服务水平。　　一方面以流动红旗考评强化管理，提升窗口服务水平。为主要抓手，重新修订完善了工作人员考核细则，重申了大厅值班长制度等，进一步严明纪律，严禁工作时间脱岗、串岗、玩游戏、炒股票等非工作行为；杜绝“吃、拿、卡、要”、违规收费、超时办结、不遵守服务行为规范影响中心形象事件的发生。另一方面通过人性化管理激发工作活力，通过积极开展各类活动，如年底的“迎新职工家属大联欢”和“三八”期间开展的“踏青赏春苏州游，祖国变化我骄傲”等活动，调动和发挥工作人员的积极性和主动性，恢复每日15分钟的“大众健身操”，关爱员工身心健康，营造和谐的工作环境和人性化的中心理念。　　2、强化创新，推进审批服务提速增效。　　（1）、扎实推进强化创新，推进审批服务提速增效。创新审批服务提速增效联审联办工作。由中心牵头，召集县工商、环保、发改、消防大队等单位分管领导召开