物业行业发展思路讲述说明.pptVIP

国基物业 GUOJI PROPERTY 物业行业发展趋势 张阿礼 安居乐业是我们的共同心愿 这个心愿来源于对专业的追求和社会责任，它一直激励着物业人，在自己所选择的这条艰难的事业路途上一如既往，无怨无悔！ 物业管理的起源与发展 物业管理行业起源于英国，19世纪60年代，英国政府成立了以廉租房管理为主要工作内容的物业管理机构；20世纪初，在美国成立世界第一个物业管理行业组织，经过了由政府干预转为完全市场化的阶段。在我国，1981年出现第一家市场化的物业管理公司，借鉴香港和国外的管理模式，开始了快速发展。这家公司的出现，在过去国内的房屋物业以“房管所”一统天下的模式中注入了新的元素，逐步开始了物业管理社会化、专业化和市场化的新阶段。经过二十余年的发展，物业管理作为一种新的产业类型已在社会化分工中被逐步认同，走产业化发展之路成为物业管理的必然趋势。 物业管理的起源与发展 在政策层面，《物权法》、新《物业管理条例》等相继出台，规范了物业管理行为，强化了社会的物管意识，保障了物管行业的健康发展；我国物业产品品质的不断提升，客户对产品国际化、人性化的要求，提高了对物业管理服务的要求；随着信息技术、节能环保技术的发展，对物业管理技术能力的需求也不断提高。 据不完全统计，全国物业管理企业已逾7万家，从业人员600多万人，国内行业产值已达到数百亿元，并以每年20%以上的幅度递增，物业管理产业经济在我国有着巨大的发展空间。 物业管理的起源与发展 行业产值增幅 河南省的物业服务行业起步于1994年，经过短短的10多年发展，还是取得了可喜的成绩，物业企业数量发展到近3000家，其中郑州市有物业企业1055家，一级企业28家，二级64家，三级及暂定企业954家，外地企业 在郑州备案的有9家。 三级及暂定企业954家 一级28家 二级64家 外地备案9家 物业管理的起源与发展 随着物业行业的发展，逐步分化出不同的物业管理服务类型。主要分为商业物业、住宅物业、行政物业和工业物业、综合体物业，其中商业物业和住宅物业是主要类型。 商业物业 工业物业 住宅物业 行政物业 物业管理的起源与发展 以上服务只能维持大楼的基本运作 物业管理的起源与发展 在国际上，以五大行为代表的先进物业公司将业务的重点放在交易顾问、咨询服务等非传统物业服务上面。 1.专业的建议及服务 ( 年度改善计划、保险安排、财政预算、账款收支、租赁 ) 2. 引入最新技术协助优化管理系统 ( BMS、云端应用 ) 3. 专业的管理团队 ( 大厦设备维保、承办商及工程监控、安保、保洁、制定培训等… ) 4. 最优质的礼宾司服务 ( 贵宾接待、满足客户的要求 ) 5. 提升大厦及公司形象 ( 举办宣传活动、参与社会事务 ) 物业管理的起源与发展 物业管理的起源与发展 6. 品质管理系统 ( ISO9001 质量管理、文件制度化 ) 7. 环境管理技术 ( EMS 环境管理系统、废物分类处理、减排措施 ) 8. 安全管理系统 ( SMS 职业安全及健康、工作间风险评估、紧急事故应变 ) 9. 能源管理系统 ( EnMS 节约能源、优化能耗设备 ) 10. 5S 五常法 ( 良好工作场所管理、提升工作效率) 11. 为客户提供专业顾问服务 ( 室内工程装修、保洁、安保服务 ) 物业管理的起源与发展 住宅物业虽然市场规模庞大，但住宅物业管理的利润率较低，大部分住宅物业公司仅能实现微利或略有亏损；而且住宅物业普遍由开发商自有物业公司管理，在各种物业形态上市场化率最低；对于开发商来讲，良好的物业管理可以显著的提升业主对开发商的客户满意度，提升楼盘的品质与价值，从而提升开发商的品牌。日前，在住宅物业管理的市场上，有影响的公司采取收缩策略，微薄的利润又会使中小规模的物业公司在竞争中近一步分化。 物业管理的起源与发展 国家的“十一五规划”提出“规范发展物业管理业”，“十一五规划建议”指出“积极发展社区服务等需求潜力大的产业”，“加强和谐社区建设，倡导人与人和睦相处”，“积极发展就业容量大的劳动密集型产业、服务业”等。国家政策、时代发展，给物业管理提供了大有作为的空间。物业行业的发展将会呈现以下的一些趋势： 1、住宅物业管理作为房地产开发延伸服务环节的作用将进一步增强，因而仍会以开发商自建自管的模式为主。 2、住宅物业行业集中度将逐步提升，市场将涌现一批管理规模大，品牌知名度高的企业。 3、商业物业的市场化程度将提高，市场竞争加剧。 4、商业物业的全价值链经营业务会进一步增加、如占