《管理心理学》模拟试题.docVIP

《管理心理学》作业题一 一、 名词解释 1、 个体心理——个体心理是个体在生产中反映出来的各种心理活动。其核心 内容是激励理论，即如何调动人的积极性的问题。此外，还涉及到个体的需要、 动机、态度与个体行为差异等问题。 2、 “经济人” 经济人”原文为Rational-economicman,意思为理性经济人， 也可称“实利人”。这是古典管理理论对人的看法，即把人当作“经济动物”来 看待，认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利，工作0的只是 为了获得经济报酬。 3、 社会知觉一一社会知觉是指对社会对象的知觉，是个体在生活实践过程中, 对群体对他人以及对自己的知觉，也叫社会认识。 4、 态度一一态度是指个人对待某一对象较为稳定的心理倾向。 5、 挫折一一挫折是指个人从事冇目的的活动时，由于客观条件的障碍与干扰， 致使预期的动机不能顺利进行，不能获得需要的满足而产生的紧张状态与情绪 反应。 6、 刺激变量一一是指对有机体的反应发生影响的刺激条件，如目标、诱因、 反馈信息，可控制可变化的环境刺激等。 7、 正式群体一一由于目标、任务的需要，通过上组组织或职能部门决定成立并 组建的群体。 8、 双向沟通技术一一所谓双向沟通技术，就是指有效的面对面的相互交往， 比如某甲对乙发出信息，开始沟通，而某乙必须回答某甲的信息才算完成这次 沟通圈。 9、 人际关系一一人际关系是在社会实践过程中形成的一种微观社会关系，它 表现为一个人对其他人吸引或排斥的心理倾向及其相应的行为。 10、 一一领导就是指引和影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动 过程。致力于实现这个活动过程的人叫领导者。接受指引和影响的人就是被领 导者。 二、 简答题 1、经济人假设的基本观点和管理措施是什么？ 答：基本观点： 一般人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作。 多数人缺乏进取心、责任心，不愿对人和事负责。 —般人干的工作都是为丫物质和安全的需要，人工作是为了钱。 人具有欺软怕硬、畏惧强者的弱点。 管理措施： 管理工作的重点在于提高生产率、完成生产任务，而对于人的感情和道义上 应负的责任，则是无关紧要的。 2） 管理工作只是少数人的事，与广大工人群众无关。工人的主要任务是听从管 理者的指挥，拼命干活。 3） 在奖励制度方面，主要是用金钱来刺激工人生产的积极性，同时对消极怠工 者采用严厉的惩罚措施，即：“胡萝卜加大棒的”政策。 2、 社会知觉的特点？ 答：社会知觉是指对于人、对于人的行为及其原因的知觉。虽然一个人认 识别人能力的发展开始得很早，但是思想正确、全面地认识别人，很好地运用 社会知觉这一社会现象，就必须了解它的特征。 社会知觉的第一个特征就是认识目的、任务的特殊性。 社会知觉的第二个特征是社会知觉的过程和对人的认识过程，依赖于人的交往 活动。 3、 改变态度的方法有哪几种？ 答：（1）参与改变。参与改变是指通过引导目标对象参与各种活动，投身于 社会实践，在实践活动中传递信息，以改变态度的方法。 （2） 宣传改变。宣传改变就是借助于一定的手段（如报纸、电视、广播、讲 座等），把信息传递给目标对象，改变他们的原有态度以形成新态度的方法。 （3） 说服改变。说服改变也是一种广义的宣传改变，只不过这是一种劝导者 与目标对象直接接触、交换意见从而改变态度的方法。 （4） 规范改变。规范改变是利用群体规范的强制力、约束力、或者采用一定 的行政手段和立法手段，迫使A标对象去了解劝导者发出的信息，促使其逐步 改变态度的一种方法。 4、 什么是挫折容忍力？挫折容忍力的影响因素？ 答：挫折容忍力，是指个体遇到挫折时免于行为失学的能力，也就是个人 能承受环境的压力或经得起挫折的能力。 挫折容忍力的主要影响因素有：情绪与情感因素、意志因素、经验因素、 生理因素。 5、 企业组织结构设计的原则有哪些？ 答：（1）有效性原则、（2）管理幅度原则、（3）统一领导和分组管理原则、 （4）责权对等原则、（5）协调原则。 三、论述题 1联系实际谈谈影响群体内聚力的因素有哪些，如何提高群体内聚力？ 答：（1）群体目标对内聚力的高低和方向、群体内聚力的量和质都有重要 影响。凡止标明确，并广泛被群体成员自愿接受，这样的群体内聚力就高，成 员分担群体目标的程度越大，群A聚力就越高；（2）在一个群体屮，成员利益 是否一致对群体内聚力的高低有重要影响。在人与人的关系中，最重耍是利益 关系，这种利益通过经济关系，政治关系，工作关系等等表现出来；（3） —个 群体内聚力就高低与这个群体中的“核心”人物有直接的关系，没有“核心” 人物的群体往往就没有高内聚力，有什么性质的“核心”人物群体往往就冇什 么样的内聚力；（4）群体成员心理满足程度对群体内聚力有一定的影响；（5） 群体内冲突的解决状况对群体内聚力也