高效沟通管理.pptVIP

* (一)接受上级指令的程序 1．仔细聆听领导的命令 2．与领导探讨目标的可行性 3．拟定详细的工作计划 4．在工作进行之中随时向领导汇报 5．在工作完成后及时总结汇报 * (二)请示与汇报的基本态度 1．尊重而不吹棒 2．请示而不依赖 3．主动而不越权 * 说服领导的技巧 (一)选择恰当的提议时机 (二)资讯及数据都极具说服力 (三)设想领导质疑，事先准备答案 (四)说话简明扼要，重点突出 (五)到位而不越位 (六)尊敬领导，勿伤领导自尊 * 与上司沟通的要点 自动报告工作进度—让上司放心 对上司的询问有问必答而且清楚—让上司宽心 接收批评，不犯三次同样过错—让上司省心 充实自己，努力学习才能充分了解上司的意图—让上司轻松 对自己的业务主动提改善计划—让上司进步 不忙的时候主动帮助别人—让领导满意 * 怎样与下级沟通 能否建立一个关系融洽、积极进取的团队，很大程度上取决于你是否善于与部下进行沟通，取决于你是否善于运用沟通技巧。 在心理上，必须认定属下是您的重要伙伴， 是为您执行任务、落实责任、帮助你成功的人。 南 晟 德 顾 问 机 构 NEW SYSTEM CONSULTING GROUP 主讲—曹阳 * 上级与下级之间关系 培养能力 制订标准 下达命令 衡量偏差 纠正偏差 赞扬 批评 激励 * 下达命令的技巧 (一)正确