马本军-绩效管理观念建立与关键技术实务.ppt

绩效管理观念建立与关键技术实务 课程大纲 绩效管理重要理念、思路与现状 绩效与绩效管理 绩效是指具有一定素质的员工围绕职位的应负责任所达到的阶段性结果以及在达到过程中的行为表现。 所谓绩效管理是指管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理方法以及促进和协助员工取得优异绩效的管理过程。 绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质，改进与提高公司绩效水平。 绩效管理的重点 个人特征 工作行为 工作结果 绩效管理的基本问题 如何衡量员工的实际付出以及这种付出的效果？ 如何通过衡量绩效，找到提高员工能力和忠诚的方法？ 如何通过绩效管理，找到组织资源（人力资源和财政资源等）配置的有效方式？ 绩效考核、绩效管理、绩效发展 国内企业绩效管理中需要解决的两大核心问题 管理问题——定位 企业战略与文化 企业管理水平状况 决策层管理导向 员工素养 国内企业绩效管理中需要解决的两大核心问题 技术问题——工具设计 目标分解/KPI设计 评估标准的编制 评估方法、程序、周期的确定 中国企业绩效管理的实践 绩效评估目的导向以致推行状况堪忧 绩效参与者未能体现制度建立的过程公平 忽视主管人员绩效评估正确观念与技巧的培训 在实施过程中严重轻视绩效执行过程跟踪与员工辅导，导致绩效管理不能落到实处 主管及员工对绩效评估的实施迅速失去热情，无法持续推动 绩效管理一般流程