辨认营运模式的核心流程2006NCUSurveyERP导入阶段导入策略模.PPT

內容大綱 導入規劃 專案準備 企業藍圖規劃 系統設計與開發 系統上線及持續改善 專案管理 結論 企業藍圖 企業藍圖 確認營運模式與組織結構 設計作業流程 確認差異 調整差異 確認外掛程式需求及時程 製作企業藍圖 確認企業藍圖 流程差異與調整 如設計的流程與系統功能不搭配,可以如下幾種方法解決 從系統標準功能中再找尋一次 快速解決法? 如果是系統中未設計的欄位,可否用其他欄位代替 在作業流程與系統功能找到妥協 外掛程式 直些修改系統程式 (應極力避免, 因可能導致系統日後無法升級) 常見外掛程式 螢幕輸出入介面 輸出報表格式 資料轉檔 和其他系統作資料交換 系統設計與開發 系統設計與開發 設定系統參數 撰寫外掛程式 執行系統測試 建立授權架構 資料轉檔準備與測試 建置正式系統環境 一般使用者教材開發 由專案團對中的主要使用者(key user) 開發 內容大綱 導入規劃 專案準備 企業藍圖規劃 系統設計與開發 系統上線及持續改善 專案管理 結論 上線規劃 上線規劃 研擬系統上線計畫 將客製功能由測試環境移轉轉到正式環境 安裝一般使用者作業環境 訓練使用者 建立上線支援站 執行資料轉換 上線支援站 三層式支援 各專案小組主要使用者 顧問 系統業者 上線及支援 系統上線與後續支援 選擇適當的系統轉換方式 平行運作(Parallel run) 立即轉換(Cut over) 按照上線規劃輸入資料 會計年度啟始 待處理訂單最少時 按照規劃輸入資料並核對資料正確性 各部門按序停止運作並將資料輸入系統 月結報表是否正確 協助者用者熟悉系統 專案總結或成功研討會 持續改進 獲得企業利益 將系統導入上線之成果只是建立一個平台 企業流程須進一步調整才能獲得績效 Source: surprising fact about ERP implementation IEEE IT Pro, July Aug 1999, J. W. Ross 持續改進 改進系統效能 使系統之效能穩定 調整現行之流程 增加更多模組上線 將ERP系統與其他eBusiness軟體結合 內容大綱 導入規劃 專案準備 企業藍圖規劃 系統設計與開發 系統上線及持續改善 專案管理 結論 專案管理 專案管理 時程控制 成本控制 品質控制 風險管理 專案控管週期 風險管理週期 ERP專案因耗費龐大人力,物力與時間,因此如失敗對企業可能影響很大 可進行風險控管以降低失敗機會 風險管理評估分析例子 目前導入常遇困難（2003 NCU Survey) 國際企業導入ERP系統前十大障礙 使用者的技能與教育訓練差 企業本身的技術能力不足 系統主要功能不合用 組織的抗拒 須與很多舊系統整合 使用者須改變的範圍大 系統客製化的程度多 大的專案 專案進行中人員離職 預算不足 變更管理 Die-Hard 1% Early Adopters 5~10% 80% 1% 5~10% Roadblocks Pioneers Fence Sitters/Followers Initiation Gaining Momentum Qualitative Transformation 從量化到質化的變革過程(source:鄭進昌教授） Change perceived as negative 典型循環 震驚 不相信 生氣 談判 沮喪 瞭解 接受 變革方法 溝通 教育訓練 提供資訊 工作調整 解雇 對改變持有的態度 成功要素 高階主管支持 專案成員間的互信 簡單,清楚且可衡量的目標 高素質的專案成員 公開誠實的資訊政策 良好的專案導入方法 確實規劃資料轉換 確實的變革管理 強而有力的專案管理 壓低外掛程式的數目 結論 ERP 系統可即時整合資料以便企業運作 為了從這樣的系統中獲得企業利業，必須小心規劃並依循正式導入方法論 專案準備 企業藍圖 系統實現 最後準備 上線及支援 持續改進 結論 ERP專案應有明確目標 調整企業或軟體以適應彼此之工作必須小心規劃 變更管理可決定員工對系統之接受度 ERP導入上線後，必須持續改進 * 第11章 ERP系統導入 許秉瑜 博士 丁冰和 博士 鍾震耀 博士 作者介紹 許秉瑜博士 現職 國立中央大學企業管理教授 國立中央大學國際事務處國際長 中華企業資源規劃學會(CERPS)秘書長 學歷 台灣大學資訊工程系 美國NYU資訊科學 碩士 美國UCLA資訊科學博士 認證 SAP Basis Consultant SAP BP ERP Consultant ERP導論總圖 內容大綱 導入規劃 專案準備 企業藍圖規劃 系統設計與開發 系統上線及持續改善 專案管理 結論 內容大綱 導入規劃 專案準備 企業藍圖規劃 系統設計與開發 系統上線及持續改善 專案管理 結論 E