房地产客异议处理.pptxVIP

客户异议处理 什么是处理异议？ 异议处理是销售的鬼门关 闯得过去就海阔天空 闯不过去就前功尽弃 客户流失往往产生在异议这道难关上 实际上，并不是客户提出的异议难以回答，而是销售人员准备不足 异议的三大功能 出现异议并不是一件坏事 因此面对异议，销售员不仅要接受，更要欢迎，不要将异议视为销售的阻力，而要将其看做引领成交的信号：要知道嫌货才是买货人 异议的三大功能 表明客户对你和你的产品感兴趣（越用心挑剔关注度兴趣越高） 通过异议了解客户隐藏的深层需求和问题（从而调整策略和方法） 通过异议了解客户对产品的接受程度 异议的分类 对于不同的异议，销售员应该区分对待，采取不同的销售方式 异议五大类 价格异议 产品异议 时间异议 敷衍异议 关于别人 一、价格异议 价格异议是指楼盘价格高而提出的异议主要分为三种 1.如你们的价格太高 面对这种异议，销售可以采用以下方式进行应对： 先生您认为价格高，是和什么项目比较，还是有别的原因 先生已觉得价格高，是因为你超出了你这次买房的预算吗？ 先生，你这次购房的预算大概在什么范围呢？ 价格异议 价格异议是指楼盘价格高而提出的异议主要分为三种 1.如你们的价格太高 面对这种异议，销售可以采用以下方式进行应对： 先生您认为价格高，是和什么项目比较，还是有别的原因 先生已觉得价格高，是因为你超出了你这次买房的预算吗？ 先生，你这次购房的预算大概在什么范